Komunikace změny v organizaci

Bc. Lenka Rejmanová Průšová

Bakalářská práce

Communicating Change in Organisation

Anotace:

Bakalářská práce se zaměřuje na problematiku procesu změny v organizaci a efektivní interní komunikace těchto změn. Zohledňuje osm klíčových kroků procesu změny, které jsou podle Johna P. Kottera zásadní k úspěšné realizaci změny v organizaci. Zabývá se otázkou důležitosti vedení namísto řízení, manažerského přístupu a principem vůdcovství. Úspěšná realizace změny je provázena efektivní komunikací. Pro organizace je zcela zásadní, neboť podstatou úspěšné transformace je změna chování lidí, doprovázená hlubokým emociálním prožitkem. Pocity a emoce mohou změnit postoje a chování lidí natolik, že překážky na cestě k zásadní změně se zvládají podstatně lépe a rychleji, případně naopak. Výchozí hypotézou této práce je, že právě kvalita interní komunikace zásadně ovlivňuje úspěch nebo neúspěch procesu změny prováděné v organizacích. Využívá proto kvalitativního výzkumu a formou strukturovaného dotazníku zjišťuje, zda tomu tak opravdu je, případně kde se organizace dopouštějí nejčastěji chyb. Hlavním cílem této práce je prohloubit porozumění dynamice procesu změn v organizaci se zaměřením na interní komunikaci těchto změn.

Abstract:

Thesis is focused on the issue of managing the change process in organizations and effective internal communication of these changes. It takes into account eight key steps of the change process which, according to John P. Kotter are vital to the successful implementation of changes in organizations. It examines the importance of leadership rather than management, management approach, and leadership. Successful change implementation is accompanied by effective communication. It is crucial for organizations, for the essence of a successful transformation is a change in behavior of people accompanied by deep emotional experience. Feelings and emotions can change attitudes and behavior of people to such an extent that they deal with the obstacles to fundamental changes significantly better and faster, or vice versa. The primary hypothesis of this work is that it is exactly the quality of internal communication that significantly affects the success or failure of the change processes made in organizations. Therefore, qualitative research in a form of a structured questionnaire is used to find out whether this is indeed the case, or in which areas organizations tend to commit errors most frequently. The main objective of this work is to deepen our understanding of the dynamics of the change processes in organizations with a focus on internal communication of these changes.

Klíčová slova

Změna, Výzva, Management, Leadership, Marketingový plán, Efektivní komunikace, Postoje, Chování, Emoce. Change Challenge, Marketing plan, Effective communication, Attitude, Behaviour, Emotion.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2010
• Vedoucí: PhDr. Marek Matějka
• Oponent: PhDr. Adolf Vodrážka

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace