Struktura a nákupní spád zákazníků samoobslužných prodejen potravin v ZSJ Sedmý a Osmý obvod v Ostravě-Porubě

Bc. Hana ŠEVČÍKOVÁ

Bakalářská práce

Patterns of shopping and customer loyalty to self-service grocery outlets in basic territorial units The Seventh and Eighth district in Ostrava-Poruba

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá strukturou a nákupním spádem zákazníků maloobchodních prodejen potravin v Sedmém a Osmém obvodě v Ostravě-Porubě. Téma bylo vybráno pro svou návaznost na výzkum, jež byl proveden v roce 2008 a umožnilo tedy srovnat dosažené výsledky. Metodami této práce bylo zpracování dotazníkového šetření, a jeho následné vyhodnocení pomocí statistické analýzy. Cíle zjištění změn v nákupním chování zákazníků po výstavbě hypermarketu Globus v Ostravě-Plesné bylo dosaženo a výsledky naznačují výrazné změny v nákupním chování zákazníků, ač v některých aspektech je jejich chování velmi podobné výsledkům, dosaženým v roce 2008.

Abstract:

The thesis deals with the shopping patterns and customer loyalty to self-service grocery outlets in the Seventh and Eighth district in Ostrava-Poruba. The topic was choosen for its continuity with the research performed in 2008 to compare the results of both surveys. The methods of this study were processing of the questionaire survey and data analysis using statistical analysis. Thesis aims to detect changes in consumer behaviour after the Globus hypermarket build-up in Ostrava-Plesná. The results indicate significant changes in consumer behaviour although some aspects are similar to the results achieved in 2008.

Klíčová slova

maloobchod, maloobchodní síť, vlastní značky, chování a loajalita zákazníků, Ostrava-Poruba

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2011

Zveřejnit od: 18. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 5. 2011
• Vedoucí: RNDr. Pavel Bednář, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Přírodovědecká fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Geografie / Geografie a regionální rozvoj