Jakub Soós

Diplomová práce

IT asset management: Zlepšení procesů a reportingu interní IT služby

IT asset management: Improvement of internal IT service processes and reporting
Anotace:
S využitím postupu IT asset management z metodiky ITIL 4 zúženým na HW a klientská aktiva autor identifikoval ve společnosti W.A.G. payment solutions, a.s. dva procesy a analytické řešení vhodné pro zlepšení. Jednalo se o procesy řešící situaci poškozeného zařízení zaměstnancem a situaci, kdy zaměstnanec odkupuje zařízení od firmy. Druhou oblastí bylo zlepšení analytického řešení nad asset managementem …více
Abstract:
The author used the IT asset management practice described in ITIL 4 focused only on HW and client assets to find areas for improvement in company called W.A.G. payment solutions, a.s. He found processes for damaged HW asset by employee and repurchase HW asset by employee. The second area was the improvement of reporting solution based on data from the asset register. All the competencies associated …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 8. 6. 2023
  • Vedoucí: Martin Potančok
  • Oponent: Soňa Karkošková

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
https://vskp.vse.cz/eid/89395