Veronika VOŘÍŠKOVÁ

Bakalářská práce

Analýza zákazníků - odběratelů ve společnosti Gama ocel, s.r.o.

Analysis of customers in Gama ocel
Anotace:
Bakalářská práce řeší problematiku odběratelských vztahů ve společnosti Gama ocel, s.r.o. V teoretické části jsou vysvětleny pojmy související s tématem. V praktické části je provedena analýza struktury odběratelů. Na základě výsledků analýzy jsou odběratelé kategorizováni a každé kategorii je doporučen způsob komunikace vedoucí k zefektivnění uspokojování jejích požadavků. Dále jsou společnosti doporučeny …více
Abstract:
Bachelor thesis solves the issues of customer relations in Gama ocel, s.r.o. The theoretical part explains the conceptions related to the topic. In the practical part is maked analysis of customer structure. Based on the results of the analysis, customers are categorized and for each category is recommended way of communication leading to more effective satisfaction of its claims. Furthermore, for …více
 

Klíčová slova

odběratelé analýza odběratelů klíčoví zákazníci vztahy se zákazníky péče o zákazníky
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2011
Identifikátor: 21630

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Lubomír Motl

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

VOŘÍŠKOVÁ, Veronika. Analýza zákazníků - odběratelů ve společnosti Gama ocel, s.r.o.. Zlín, 2011. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 26. 04. 2011

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
https://portal.utb.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=21630 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce