Návrh na zlepšení systému evidence prodeje ve společnosti FGA, s.r.o.

Bc. Lubomír Sáček

Diplomová práce

Proposal for improvement of sales evidence system in the company FGA,Ltd

Anotace:

Práce vznikla na základě aktuální potřeby řízení obchodního oddělení s hlubším zamyšlením nad oblastí marketingu a prodeje. S využitím teoretických východisek, poznatků z dlouholeté praxe a po zohlednění podnětů získaných provedením marketingového výzkumu s následnou analýzou povede návrh zákaznického záznamu ke zlepšení systému evidence prodeje. Jeho aplikací lze očekávat vyšší flexibilitu, větší míru loajality ke společnosti FGA, s.r.o. a získání zákazníky dobře vnímané konkurenční výhody.

Abstract:

The project was created based on the current needs of the sales department, primarily those of the marketing and sales department. The proposal of customer record using of the information drawn from the following: theoretical backgrounds; years of practical knowledge; and also suggestions received from carrying out market research subsequently analyzed, will lead to the improvement of sales evidence system. By implementing the project, there will be higher flexibility, loyalty to the company FGA, Ltd. and ultimately the achievement of the competitors´ advantages well known by the customers.

Klíčová slova

Marketing, marketingový výzkum, marketingový mix, konkurence, zákaznický záznam, komunikace, obchod, prodej, zákazník, evidence, CRM, LPG, společnost FGA, s.r.o. Marketing, marketing research, marketing mix, competition. customer record, communication, business, sale, customer, FGA Company, Ltd.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 5. 2011
• Vedoucí: Ing. Veronika Březinová
• Oponent: doc. Ing. Josef Dobřický, CSc.

Akademie Sting

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management