Analýza marketingové komunikace v bankovním sektoru

Michaela RITTEROVÁ

Bakalářská práce

Analysis of marketing communications in the banking sector

Anotace:

Bakalářská práce se zaměřuje na marketingovou komunikaci v oblasti bankovního sektoru. Cílem této práce je vypracovat přehled o nástrojích marketingové komunikace, porovnat nástroje vybraných českých bank a navrhnout nové přístupy, které by přispěly k efektivnější marketingové komunikaci. První část této práce obsahuje teoretickou charakteristiku bankovního marketingového mixu a marketingového komunikačního mixu. Následně jsem zpracovala analýzu nástrojů marketingové komunikace u bank ČSOB, UniCredit Bank, Komerční banky a České spořitelny a v další kapitole na základě předchozí analýzy a dotazníkového šetření provedla komparaci těchto nástrojů. V poslední kapitole jsem uvedla návrh nových přístupů, které by podle mě přispěly k efektivnější marketingové komunikaci.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on marketing communication in the banking sector. The main of this work is to develop an overview of the tools of marketing communication tools to compare selected Czech banks and to propose new approaches that would contribute to more effective marketing communications. The first part contains the theoretical characteristics of bank marketing mix and marketing communication mix. Then I prepared an analysis of marketing communication tools at CSOB bank, UniCredit Bank, Commercial Bank and Czech Savings Bank and in the next chapter on the previous analysis and questionnaire survey conducted comparison of these tools. In the last chapter I introduced the design of new approaches that I think contribute to more effective marketing communications.

Klíčová slova

bankovní sektor, produkt, cena, distribuce, marketingová komunikace, reklama, osobní prodej, podpora prodeje, public relations, direct marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 3. 2015

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 5. 2015
• Vedoucí: Ing. Mgr. Lenka Nigrinová

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management