Analýza komunikačního mixu hotelu Prestige

Kateřina Krchňavá

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá specifikací komunikačního mixu hotelu Prestige.V teoretické části objasňuji pojmy z oblasti marketingové komunikace a služeb,především z hotelnictví. V rámci praktické části se věnuji marketingovému akomunikačnímu mixu hotelu Prestige. Na základě své praxe v hotelu hodnotím tytooblasti subjektivním názorem. Doporučení navrhuji z výsledků dotazníkového šetření,které proběhlo na internetových stránkách. Navrhované metody představují prostředky,jakými může hotel zefektivnit komunikaci se svými stávajícími nebo potenciálnímizákazníky.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the specification of the communication mix in the hotelPrestige.In the theoretical part I clarify the concepts from fields of the marketing communicationand the services, primarily of the hotel industry. Concerning the practical part, I payattention to the marketing and communication mix of the hotel Prestige. On the basis ofmy traineeship in the hotel, the assessment of the fields is subjective. Recommendationsare made based on the results of the survey which was held on the internet. Suggestedmethods represent the tools which might enhance the communication between the hoteland its current or potiential customers.

Klíčová slova

komunikační mix, služby, hotel, reklama, propagace, communication mix, services, advertisement, promotion

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2013

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.

Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty)

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a management