Zpět na vyhledávání

Andrea Fojtášková

Bakalářská práce

Hodnocení kvality letecké přepravy cestujících

Evaluation of Air Passenger Transport Quality
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá hodnocením kvality letecké přepravy cestujících společnosti Emirates při letech na Letiště Václava Havla Praha s využitím metod vícekriteriálního hodnocení kvality. Teoretická část nabízí seznámení s leteckou společností Emirates, letištěm Václava Havla Praha a termínem kvalita služeb. Praktická část se poté zabývá hodnocením kvality, které se skládá z několika částí. Jako …více
Abstract:
The bachleor thesis is dealing with the evaluation quality of air passenger transport of Emirates Airline at flights to Vaclav Havel Airport Prague using multi-criteria quality assessment methods. The theoretical part provides an introduction to the Emirates Airline, Vaclav Havel Airport Prague and defines the term transport quality. Practical part deals with evaluation quality which consists several …více
 

Klíčová slova

kvalita služeb letecká přeprava dotazník vícekriteriální hodnocení SWOT analýza

Keywords

quality of service air transport questionnaire multi-criteria evaluation SWOT analysis
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 5. 2018
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/129591

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 14. 6. 2018
  • Vedoucí: Ivana Olivková
  • Oponent: Vojtěch Graf

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava