Návrh a implementace chatbota pro rozvozové služby

Nikita Císařová

Bakalářská práce

Design and implementation of a chatbot for delivery services

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá návrhem a tvorbou chatbota pro rozvozové služby zaměřující se na rozvoz jídel z restaurací. Hlavním cílem práce je návrh, tvorba a implementace aplikace využívající technologii chatbotů, která umožní restauracím se zájmem o spolupráci urychlit proces navázání spolupráce. V první části práce je čtenář seznámen se zadavatelem tohoto projektu. Následně je proveden rozhovor se zadavatelem projektu, jehož výstup sloužil k vytvoření požadavků na chatbota. Dále je provedena analýza dostupných platforem na tvorbu chatbotů včetně vyhodnocení té nejoptimálnější podle předem určených kritérií. V druhé části práci je detailně zdokumentovaný návrh a vytvoření chatbota pro vybranou společnost. Výsledkem práce je chatbot, který umí provést zájemce celým procesem navázání spolupráce a zároveň dokáže odpovídat na nejčastější otázky týkající se společnosti. V závěru práce je chatbot otestován za účelem ověření, zda vyhověl požadavkům zadavatele a cílům práce.

Abstract:

This bachelor's thesis deals with the design and creation of a chatbot for delivery services focusing on the delivery of orders from restaurants. The main goal of this work is the design, creation and implementation of an application using chatbot technology, which will allow restaurants interested in cooperation to speed up the process of establishing cooperation. In the first part of the thesis, the reader is introduced to the client of this project. Subsequently, an interview is conducted with the client of the project and the output of this interview was used to creation of requirements for the chatbot. Furthermore, there is carried out an analysis of the available platforms for the creation of chatbots, including an evaluation of the most optimal one according to predetermined criteria. In the second part of the thesis, there is documented in detail the design and creation of a chatbot for the selected company. The result of this thesis is a chatbot that can guide interested parties through the entire process of establishing cooperation and at the same time can answer the most frequent questions about the company. At the end of the work the chatbot is tested to verify that it has met the client's requirements and the work's objectives.

Klíčová slova

chatbot, umělá inteligence, komunikace, rozvozové služby, implementace, návrh

Keywords

chatbot, artificial intelligence, communication, delivery services, implementation, design

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 6. 2023
• Vedoucí: Ota Novotný
• Oponent: Lenka Kmeťová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Aplikovaná informatika