Ing. Daniel Kvíčala, Ph.D.

Doctoral thesis

Loajalita a hodnota zákazníků v e-commerce prostředí

Customer loyalty and value in e-commerce
Abstract:
Tématem práce je loajalita a hodnota zákazníků v českém e-commerce prostředí. Cílem disertační práce je navrhnout doporučení pro přístup e-shopů k loajalitě a hodnotě zákazníků v českém e-commerce prostředí na základě rešerše dostupné literatury, empirické analýzy významu loajality a vztahu loajality a hodnoty zákazníků pomocí transakčních dat e-shopů. V teoretické části práce je představena zkoumaná …more
Abstract:
The topic of the thesis is customer loyalty and value in the Czech e-commerce environment. The aim of the dissertation is to propose recommendations for e-shops' approach to customer loyalty and value in the Czech e-commerce environment based on a analysis of the available literature, an empirical analysis of the importance of loyalty and the relationship between loyalty and customer value using e …more
 
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 10. 2023

Thesis defence

  • Date of defence: 6. 12. 2023
  • Supervisor: doc. Ing. Halina Starzyczná, Ph.D.
  • Reader: doc. Ing. Jarmila Duháček Šebestová, Ph.D., doc. Ing. Vratislav Kozák, Ph.D., doc. Ing. Bc. Petr Suchánek, Ph.D.

Citation record

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Silesian University in Opava

School of Business Administration in Karvina

Doctoral programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management