Hudba v obchodním prostředí

Bc. Vladimír Šrámek

Bakalářská práce

Music in the business environment

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá hudbou, jako jednou ze složek atmosféry v obchodním prostředí. Vedle designu, osvětlení, vůně a mnoha dalších prvků, je hudba neodlučitelným faktorem, který působí na zákazníky a jejich prožitek při nakupování. Pakliže je zákazník daným prostředím emocionálně uspokojen, je ochoten utrácet daleko více peněz, než v prostředí, kde i jeden z výše uvedených faktorů chybí. Práce se též bude zabývat teoretickými koncepcemi, jako například hypotézou aktivace, která předpokládá, že zákazník je pozitivně či negativně podněcován, v závislosti na hlasitosti hudby a jejím tempu. Dalším hlediskem hudby v obchodním prostředí je její kulisovost. Hudba překrývá běžné provozní zvuky a ruchy, které by mohly negativně působit na zákazníka, přičemž ale zákazník samotnou hudbu nevnímá. Hudba dále také velice dobře působí na odhad času při nakupování a dokáže ovlivnit i výběr a množství nakupovaných produktů.

Abstract:

This thesis deals with music as one of the components of the atmosphere in the business environment. Besides design, lighting, smell and many other elements, the music is a factor that has an effect on customers and their shopping experience. When the customer is emotionally satisfied with the enviroment, he is prepared to spend there much more money than in an environment where there is any of the elements missing. The thesis also deals with theoretical concepts such as activation hypothesis which asssumes that the customer is encouraged positively or negatively depending on the music volume and its tempo. Another aspect of music in the business environment is its background. Background music overlaps common operating sounds and noise that could have a negative effect on the customer but the customer does not perceive the music itself. It also can affect perception of time while shopping, as well as the selection of products and their quantities.

Klíčová slova

hudba, obchodní prostředí, muzak, soundscape, teorie aktivace, emoce

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 1. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 2. 2012
• Vedoucí: Mgr. Viktor Pantůček, Ph.D.
• Oponent: prof. PhDr. Lubomír Spurný, Ph.D.

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Obecná teorie a dějiny umění a kultury / Hudební věda