Hodnocení spokojenosti zaměstnanců na městském úřadě

Ing. Taťána Houdková

Diplomová práce

Employees Satisfaction Assesment at City Council Office

Anotace:

Diplomová práce „Hodnocení spokojenosti zaměstnanců na městském úřadě“ pojednává o faktorech, které ovlivňují pracovní spokojenost zaměstnanců ve veřejné správě. Nejprve se věnuje teoretickým přístupům k pracovní spokojenosti a dále se blíže zaobírá jednotlivými faktory spokojenosti zaměstnanců, které mapuje. Zároveň zde uvádí jednotlivá specifika veřejné správy, především z pohledu struktury veřejné správy a systému řízení lidských zdrojů ve veřejné správě. Dále se práce věnuje výzkumu hodnocení spokojenosti zaměstnanců na konkrétním Městském úřadě. Zde je využit smíšený přístup k výzkumu, stanoveny hypotézy a výzkumné otázky a tím je vytvořen přehlednější a ucelenější výstup výzkumu. To vše načrtává hodnocení spokojenosti zaměstnanců ve veřejné správě.

Abstract:

Master's degree thesis called "Evaluation of employees’ satisfaction at the local Town Office" deals with factors, which influence employees’ satisfaction in public administration. Firstly, this master's degree thesis explains theoretical approaches to employees’ satisfaction. Factors of employees’ satisfaction are described in a more detailed way. In this Master's degree thesis, there are provided information about specifics of public administration from the point of view of structure and human resources management of public administration. Research of employees’ satisfaction at selected Town Office is described as well. In this research, there is used a mixed approach to research, hypothesis are determined and research questions are asked as well. The aim of this is to create a more complete and clear outline of the research. This outlines evaluation of employees’ satisfaction in public administration.

Klíčová slova

spokojenost, komunikace, kvalita, management, lidské zdroje, řízení, odměňování, pracovní prostředí, rozvoj, perspektiva, obce, městský úřad, veřejná správa

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 6. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 6. 2014
• Vedoucí: prof. PhDr. Tomáš Sirovátka, CSc., Mgr. Josef Horňáček, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Blanka Plasová, PhD.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Veřejná politika a lidské zdroje