Typologie zákazníků společnosti prodávající sportovní zboží

Kristýna Pavelková

Diplomová práce

Customer Typology of the Company Selling Sports Goods

Anotace:

Cílem diplomové práce je analyzovat nákupní chování na trhu se sportovním zbožím a vytvořit návrh typologie zákazníků společnosti Decathlon. Práce vychází z výsledků primárního šetření, kterého se zúčastnilo 220 respondentů. Výzkumem byla zjištěna intenzita a frekvence nákupu sportovního zboží, motivy nákupu sportovního zboží, nejdůležitější faktory, které jsou pro respondenty důležité při výběru místa nákupu, zkušenosti s nákupem u společnosti Decathlon, a také postoje zákazníků ke společnosti Decathlon. Následně byla za pomocí faktorové a shlukové analýzy navržena typologie zákazníků společnosti Decathlon.

Abstract:

The aim of the diploma thesis is to analyze shopping behavior in the sporting goods market and create a proposal for a typology of Decathlon's customers. The work is based on the results of a primary survey, which was attended by 220 respondents. The research determined the intensity and frequency of purchasing sporting goods, the motives for purchasing sporting goods, the most important factors that are important for respondents when choosing a place of purchase, the experience of purchasing at Decathlon, as well as the attitudes of customers towards Decathlon. Then, a typology of Decathlon's customers was designed using factor and cluster analysis.

Klíčová slova

Typologie zákazníků, nákupní chování, faktorová analýza, shluková analýza, spotřebitel, zákazník, sportovní zboží, Decathlon.

Keywords

Customer typology, shopping behavior, factor analysis, cluster analysis, consumer, customer, sporting goods, Decathlon.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 5. 2024
• Vedoucí: Lenka Švajdová
• Oponent: Tomáš Tykva

VŠB – Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Marketing a obchod