Využití marketingového výzkumu pro efektivní nastavení nástrojů marketingové komunikace

Bc. Jan Putala

Diplomová práce

Use of Marketing Research for Effective Marketing Communication Tools Set

Anotace:

Diplomová práce se zabývá využitím marketingového výzkumu pro efektivní nastavení nástrojů marketingové komunikace. V teoreticko-metodologické části autor objasnil teoretické pojmy z oblasti marketingového výzkumu, trhu a marketingu služeb. V aplikační části autor vycházel z teoretických poznatků a provedl SWOT analýzu s následným doporučením. Pomocí dotazníkového šetření byla provedena sonda komunikace Citibank z obecného pohledu a několik otázek se zaměřuje podrobněji na konkrétní zkoumaný produkt „kreditní Citi Life kartu“.

Abstract:

This diploma thesis focuses on the use of marketing research for effective settings of marketing communication tools. In the theoretical and methodological part, the author explained theoretical concepts of marketing research, market and marketing services. The analytical part is based on theoretical knowledge. Author made SWOT analysis with subsequent recomendation and questionnaire survey, it analyzes marketing communication of Citibank in general and it focuses in details on the analyzed product Life Citi Credit Card.

Klíčová slova

Marketingový výzkum, služba, produkt, marketingový mix, komunikační mix, strategický marketing, kvalitativní marketingový výzkum, kvantitativní marketingový výzkum, reklama, podpora prodeje, primární data, sekundární data. Marketing research, product, service, marketing mix, primary data, secondary data, qualitative marketing research, quantitative marketing research, secondary data.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 9. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 11. 2013
• Vedoucí: prof. Ing. František Zich, DrSc.
• Oponent: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace