Bc. Patrícia Straková

Diplomová práce

Kvalita a spokojnosť klienta v hotelníctve

Kvalita a spokojenost klienta v hotelnictví
Anotace:
Straková, P. Kvalita a spokojenost klienta v hotelnictví. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2017. Diplomová práce se zaobírá kvalitou služeb v hotelnictví z pohledu spotřebitele služeb a částečně i poskytujícího služeb. V práci je zkoumaná aktuální spokojenost klientů s poskytovanými službami v Texasu a České republice a na základě výsledku jsou vytvořena doporučení pro poskytovatele …více
Abstract:
Straková, P. Quality and customer satisfaction in the hotel industry. Diploma thesis. Brno: Mendel University, 2017. Diploma thesis is about the quality of services in the hotel industry from customers' views and a partial view of the service provider. Work includes analysis of current customer satisfaction with the services providedin Texas and the Czech Republic. Recommendations are made on the basis …více
Abstract:
Straková, P. Kvalita a spokojnosť klienta v hotelníctve. Diplomová práca. Brno: Mendelova univerzita v Brne, 2017. Diplomová práca sa zaoberá kvalitou služieb v hotelníctve z pohľadu spotrebiteľa služieb a čiastočne aj poskytujúceho služieb. V práci je skúmaná aktuálna spokojnosť klientov s poskytovanými službami v Texase a Českej republike a na základe výsledkov sú vytvorené doporučenia pre poskytovateľov …více
 
 
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: doc. Ing. Kateřina Ryglová, Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses q45h3g q45h3g/2
20. 5. 2017
Složky
Soubory
Zerdaloglu, S.
21. 5. 2017
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.