Kvalita a spokojnosť klienta v hotelníctve – Bc. Patrícia Straková
Bc. Patrícia Straková
Master's thesis
Kvalita a spokojnosť klienta v hotelníctve
Kvalita a spokojenost klienta v hotelnictví
Abstract:
Straková, P. Kvalita a spokojenost klienta v hotelnictví. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2017. Diplomová práce se zaobírá kvalitou služeb v hotelnictví z pohledu spotřebitele služeb a částečně i poskytujícího služeb. V práci je zkoumaná aktuální spokojenost klientů s poskytovanými službami v Texasu a České republice a na základě výsledku jsou vytvořena doporučení pro poskytovatele …moreAbstract:
Straková, P. Quality and customer satisfaction in the hotel industry. Diploma thesis. Brno: Mendel University, 2017. Diploma thesis is about the quality of services in the hotel industry from customers' views and a partial view of the service provider. Work includes analysis of current customer satisfaction with the services providedin Texas and the Czech Republic. Recommendations are made on the basis …moreAbstract:
Straková, P. Kvalita a spokojnosť klienta v hotelníctve. Diplomová práca. Brno: Mendelova univerzita v Brne, 2017. Diplomová práca sa zaoberá kvalitou služieb v hotelníctve z pohľadu spotrebiteľa služieb a čiastočne aj poskytujúceho služieb. V práci je skúmaná aktuálna spokojnosť klientov s poskytovanými službami v Texase a Českej republike a na základe výsledkov sú vytvorené doporučenia pre poskytovateľov …more
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 5. 2017
Thesis defence
- Supervisor: doc. Ing. Kateřina Ryglová, Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakultaMendel University in Brno
Faculty of Business and EconomicsMaster programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management
Theses on a related topic
-
Odlišnosti v nabídce a rozsahu poskytovaných služeb v hotelech pro seniory a pro rodiny s dětmi
Martina Holoubková -
Stravování v pobytových zařízeních sociálních služeb v České republice
Kristýna Zusková -
Začlenění národnostních menšin do pracovně právního procesu v sektoru služeb v České republice
Dominika Vorlíčková Zahálková -
Význam hotelových služeb pro rozvoj cestovního ruchu v regionu Praha
Nikola Čížková -
Doplňkové služby v podnicích hotelových služeb
Ondřej Plšek -
Analýza hotelových služeb v Zámeckém hotelu v Třešti
Klára Svobodová -
Analýza kvality poskytovaných služeb v hostelu Czech Inn v Praze
Daria Sorokina -
Historie podnikání v oblasti ubytovacích služeb v Liberci a jeho perspektivy
Anastasia Shpakova
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights