Kvalita a spokojnosť klienta v hotelníctve – Bc. Patrícia Straková
Bc. Patrícia Straková
Diplomová práce
Kvalita a spokojnosť klienta v hotelníctve
Kvalita a spokojenost klienta v hotelnictví
Anotace:
Straková, P. Kvalita a spokojenost klienta v hotelnictví. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2017. Diplomová práce se zaobírá kvalitou služeb v hotelnictví z pohledu spotřebitele služeb a částečně i poskytujícího služeb. V práci je zkoumaná aktuální spokojenost klientů s poskytovanými službami v Texasu a České republice a na základě výsledku jsou vytvořena doporučení pro poskytovatele …víceAbstract:
Straková, P. Quality and customer satisfaction in the hotel industry. Diploma thesis. Brno: Mendel University, 2017. Diploma thesis is about the quality of services in the hotel industry from customers' views and a partial view of the service provider. Work includes analysis of current customer satisfaction with the services providedin Texas and the Czech Republic. Recommendations are made on the basis …víceAbstract:
Straková, P. Kvalita a spokojnosť klienta v hotelníctve. Diplomová práca. Brno: Mendelova univerzita v Brne, 2017. Diplomová práca sa zaoberá kvalitou služieb v hotelníctve z pohľadu spotrebiteľa služieb a čiastočne aj poskytujúceho služieb. V práci je skúmaná aktuálna spokojnosť klientov s poskytovanými službami v Texase a Českej republike a na základe výsledkov sú vytvorené doporučenia pre poskytovateľov …více
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 5. 2017
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: doc. Ing. Kateřina Ryglová, Ph.D.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakultaMendelova univerzita v Brně
Provozně ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Manažersko-ekonomický
Práce na příbuzné téma
-
Odlišnosti v nabídce a rozsahu poskytovaných služeb v hotelech pro seniory a pro rodiny s dětmi
Martina Holoubková -
Hotelnictví v Rusku a v Česku
Natalia Smelova -
Stravování v pobytových zařízeních sociálních služeb v České republice
Kristýna Zusková -
Začlenění národnostních menšin do pracovně právního procesu v sektoru služeb v České republice
Dominika Vorlíčková Zahálková -
Význam hotelových služeb pro rozvoj cestovního ruchu v regionu Praha
Nikola Čížková -
Doplňkové služby v podnicích hotelových služeb
Ondřej Plšek -
Analýza hotelových služeb v Zámeckém hotelu v Třešti
Klára Svobodová -
Analýza kvality poskytovaných služeb v hostelu Czech Inn v Praze
Daria Sorokina
Název
Vložil
Vloženo
Práva