Communication mix analysis focused on customers satisfaction Teilo Engineering Ltd. \nl{} (Analýza komunikačního mixu zaměřena na spokojenost zákazníků Teilo Engineering Ltd.)

Ing. Patrik ROUPA

Bakalářská práce

Communication mix analysis focused on customer's satisfaction Teilo Engineering Ltd.

Abstract:

My bachelor{\crq}s thesis is focused on communication and communication mix of Teilo Engi-neering Ltd. and suggestions for its improvement. At first I described theoretical problems to this theme. I started with communication, followed by communication mix and its tools, than I continued with situation analysis and marketing research. In the second, analytical part, I introduced company and analyzed the communication mix in the company, than I implemented SWOT analysis and a questionnaire investigation focused on customer{\crq}s sat-isfaction. At the end of thesis I suggested fitting recommendations, based on discovered findings, which will improve communication mix.

Abstract:

Má bakalářská práce je soustředěna na komunikaci a komunikační mix společnosti Teilo Engineering Ltd. a návrhy pro jeho zlepšení. V první teoretické části mé bakalářské práce jsem popsal základní poznatky k tomuto tématu. Začal jsem komunikací, následovanou komunikačním mixem a jeho nástroji, poté jsem pokračoval s popisem SWOT analýzy a popisem marketingového výzkumu. V druhé, praktické části jsem představil společnost a zanalyzoval její komunikační mix, poté jsem aplikoval SWOT analýzu a dotazníkové šetření zaměřené na spokojenost zákazníků. Na konci projektu jsem se pokusil navrhnout vhodná řešení, založená na objevených poznatcích, které zlepší komunikační mix společ-nosti.

Keywords

Komunikace, Komunikační mix, Reklama, Podpora prodeje, Osobní prodej, Přímý marketing, Public relations, SWOT analýza, Dotazníkové šetření

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2007

Zveřejnit od: 24. 4. 2007

Identifikátor: 6961

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2007
• Vedoucí: Emannuel Michael

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing