Zpět na vyhledávání

Bc. Kristýna Dinebierová

Diplomová práce

Osobnost prodejce a klienta v komunikaci

Seller’s and client’s personality in communication
Anotace:
Diplomová práce se zabývá posouzením osobnosti prodejce a klienta ve vzájemné komunikaci, a to jak z pozice prodejce, tak z pozice samotného zákazníka, který je vnímán jako osoba, která se snaží své potřeby uspokojit na maximum. Navázání a budování vztahu se zákazníkem je v dnešní moderní a vysoce pokrokové době velmi důležité, především z důvodu existence silné konkurence na trhu. Hlavním cílem této …více
Abstract:
This diploma thesis deals with the assessment of a seller-client relationship in the mutual communication seen from perspectives of both a seller and a client. The client is also perceived as a person who wants to satisfy his/her needs to maximum. Establishing and building a relationship with a client is very important in today´s modern and very progressive time. This is mainly caused by the existence …více
 

Klíčová slova

HUNTER klient komunikace konkurence nákupní chování neverbální komunikace osobnost prodejce verbální komunikace zákazník. HUNTER client communication competition consumer behavior non-verbal communication personality seller verbal communication customer.
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2020
Identifikátor: https://is.vsfs.cz/th/xohwc/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 2. 7. 2020
  • Vedoucí: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
  • Oponent: PhDr. Ilona Toufarová

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce