Reporting bank z pohledu externích zájmových skupin

Karolína FÁROVÁ

Diplomová práce

Reporting banks in terms of external interest groups

Anotace:

Diplomová práce s názvem ?Reporting bank z pohledu externích zájmových skupin? je zaměřena na bankovní reporting. Na reporting bankovních podniků můžeme pohlížet nejen jako na systém vnitropodnikových výkazů a zpráv, využívaný ke kontrole a vyhodnocování dosavadního vývoje hospodaření banky, ale také jako na jedno z kritérií, které veřejnost bere v úvahu při svém rozhodování o výběru bankovního subjektu. Reporting je komplexní systém zpravodajství, který poskytuje informace interním a externím skupinám uživatel a to prostřednictvím interního a externího reportingu. S ohledem na skutečnost, že interní reporting je součástí know-how každé banky bude se tato práce zabývat externím reportingem určeným veřejnosti. Na informace, které banky veřejně zveřejňují, je zaměřen průzkum, jehož výstupem je návod jak s reportovanými údaji pracovat. Rovněž je provedeno dotazování veřejnosti s cílem rozpoznat preference při klientském rozhodování a ohodnotit zákaznickou zkušenost a spokojenost.

Abstract:

The thesis titled "Reporting banks from in terms of external interest groups" is focused on bank reporting. The reporting of banking business can be seen not only as a system of internal reports and reports used to monitor and evaluate the development of the existing banks, but also as one of the criteria that the public takes into account when deciding on the selection of the banking entity. Reporting is a comprehensive reporting system that provides information to internal and external user groups through internal and external reporting. In view of the fact that internal reporting is part of the know-how of each bank, this work will deal with external reporting designated public. The information that banks publicly disclosed, is focused survey, the output of which is how to work with reported information. It is also made inquiries of the public in order to identify client preferences when making decisions and evaluate customer experience and satisfaction.

Klíčová slova

Reporting, controlling, bankovnictví, Česká národní banka, Česká spořitelna, informační povinnost bank, finanční analýza, uživatelé reportingu, hodnocení České spořitelny, spokojenost zákazníka.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 3. 2013

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Olga Faltejsková

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finanční management