Zhodnocení nabídky vybrané cestovní kanceláře

Bc. Natálie Pavlonková

Bakalářská práce

Evaluation of the offer of the selected travel agency

Anotace:

Cílem bakalářské práce je na základě zhodnocení nabídky vybrané cestovní kanceláře a provedeného kvalitativního a kvantitativního výzkumu navrhnout doporučení pro zkvalitnění nabízených služeb, včetně vyčíslení nákladové stránky takto přijatých opatření. Teoretická část se věnuje základním pojmům z oblasti cestovního ruchu, což zahrnuje definici, typologii, také chápání cestovního ruchu jako systému, dále nabídku a poptávku na trhu turismu, služby v cestovním ruchu a cestovní kancelář, její rozdělení, funkce a produkt. Následující část práce se zabývá charakteristikou vybrané cestovní kanceláře a popisem jejího produktu. Dále je práce zaměřena na marketingový výzkum a analýzu dotazníkového šetření. V poslední kapitole jsou na základě výsledků z dotazníkového šetření zpracovány návrhy a doporučení pro zkvalitnění nabízených služeb, a to včetně nákladové stránky.

Abstract:

The aim of the bachelor's thesis is to propose recommendations for improving the services offered by a selected travel agency, based on an evaluation of their offer and qualitative and quantitative research conducted. This includes a cost analysis of the proposed measures. The theoretical part focuses on the basic concepts of tourism, which include the definition, typology, understanding of tourism as a system, supply and demand in the tourism market, tourism services, and travel agency, its division, functions, and product. The following part of the thesis deals with the characteristics of the selected travel agency and its product description. The thesis then focuses on marketing research and analysis of a survey. In the last chapter, based on the results of the survey, proposals and recommendations for improving the offered services are presented, including cost analysis.

Klíčová slova

cestovní kancelář, nabídka, výzkum, náklady

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2023
• Vedoucí: Ing. Patrik Kajzar, Ph.D.
• Oponent: Ing. Stefka Fousová

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Cestovní ruch a turismus / Cestovní ruch a turismus