K NĚKTERÝM PSYCHOLOGICKÝM ASPEKTŮM PRÁCE POLICEJNÍHO VYJEDNAVAČE

Bc. Milan ZÚBEK

Bakalářská práce

Some psychological aspects of the work of the police negotiator

Anotace:

Cílem této diplomové bakalářské práce je výzkum některých psychologických aspektů práce policejního vyjednavače, se zaměřením na rizikové fáze vyjednávání, rizikové a podporující faktory vyjednávání a na vlastnosti a schopnosti nezbytné pro úspěšného policejního vyjednavače. K naplnění výzkumných cílů byl využit kvalitativní design. Sběr dat probíhal formou semistrukturovaných interview se sedmi respondenty. Výběr probandů do výzkumného vzorku proběhl metodou sněhové koule. Analýza sesbíraných dat proběhla pomocí metody zakotvené teorie. Provedeným výzkumem jsme zjistili, že rizikovými fázemi vyjednávání, jsou navazování raportu, odmlky v kontaktu, únavu vyjednavače a problematiku práce s požadavky. Rizikové a podporující faktory vyjednávání rozdělujeme do tří skupin vázané na vyjednavače, vázané na osobu v krizi, resp. pachatele a situační faktory. Vlastnosti a schopnosti, kterými by měl úspěšný policejní vyjednavač disponovat jsou lidskost a zdravý rozum, z čehož vyplývá přiměřená inteligence, všeobecný přehled a určitá životní moudrost. Samozřejmým předpokladem je znalost práce policie a policejních taktik.

Abstract:

The aim of this thesis is to research some of the psychological aspects of the work of the police negotiator, focusing on risky phases of negotiating, risk and supporting factors of negotiating and the features and capabilities necessary for successful police negotiator. To fulfill the research objectives, there was qualitative design used. Data collection was conducted through semi-structured interviews with seven respondents. Respondent selecting for the research sample was carried out using a method called "snowball". The analysis of the collected data was carried out using the grounded theory method. In the results of the research, we found out that the risky phases of the negotiations, are establishing the rapport, pauses in touch, negotiator fatigue and treating with requirements. Risky and supporting factors of the negotiating are divided into three groups bound to negotiators, linked to a person in crisis, respectively perpetrators and situational factors. The features and capabilities that a successful negotiator should be featured are the humanity and common sense, which means adequate intelligence, general knowledge and certain wisdom of life. An obvious precondition is the knowledge of police work and police tactics.

Klíčová slova

policejní vyjednavač, rizikové faktory, podporující faktory, rizikové fáze vyjednávání

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Jiří Popelka

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie