Zmapování spokojenosti zaměstnanců s efektivitou komunikace v organizaci

Marie Uhrová

Bakalářská práce

Mapping of Employee Satisfaction with Effectiveness of Communication in Organization

Anotace:

Tato bakalářská práce je zaměřena na zmapování spokojenosti zaměstnanců s efektivitou komunikace v organizaci. Cílem této práce bylo zjistit, jak efektivní je interní komunikace ve vybrané základní škole v Moravskoslezském kraji a navrhnout řešení problémů, které tuto efektivitu snižují. Za účelem získání potřebných empirických údajů jsem provedla dotazníkový průzkum, kterého se účastnili vyučující této základní školy. Výsledky průzkumu jsem následně statisticky zpracovala, provedla analýzu výsledků a vyhodnotila jednotlivé části firemní komunikace.Prostřednictvím průzkumu se ukázalo, že interní komunikace je relativně dobře nastavena a tak komunikace uspokojivě funguje. Zjistila jsem pouze malé nedostatky, které se týkaly jak sestupné, tak i vzestupné interní komunikace. Navrhla jsem proto opatření, která povedou ke zmírnění či úplnému odstranění těchto problémů. Interní komunikace tak bude více efektivní, což může vést například ke kvalitnějšímu řízení, větší spokojenosti zaměstnanců a mnoha dalším efektům.

Abstract:

This bachelor’s thesis is focused on mapping of employee satisfaction with communication effectiveness in an organization. The aim of this study was to determine how efficient the internal communication in a selected primary school in the Moravian-Silesian Region is and to propose a solution to the problems decreasing this effectiveness. To obtain needed empirical data, I performed the questionnaire survey in teachers from this primary school. Subsequently, I processed the survey results statistically, I performed an analysis of results and evaluated particular parts of the corporate communication.This survey showed that the internal communication is relatively well established. and thus the communication works satisfactorily. I discovered only minute inadequacies, which concern both downward and upward internal communication. Therefore I suggested measures to reduce these problems or eliminate them totally. The internal communication will be thus more efficient, what can lead for example to better quality management, higher employee satisfaction and a lot of other effects.

Keywords

Interní komunikace, nástroje komunikace, bariéry komunikace, komunikační tok, dotazníkový průzkum., Internal communication, communication tools, communication barriers, communication flow, questionnaire survey.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Anna Dušková
• Oponent: Ivana Petrová

Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management