Zaměstnanci jako součást marketingové komunikace společnosti

Michaela Jirsová

Diplomová práce

Employees as a part of the company´s marketing communication

Anotace:

Diplomová práce řeší možnosti zapojování zaměstnanců do marketingové komunikace firem. Cílem je zjistit, do jaké míry se zaměstnanci mohou a chtějí do těchto aktivit zapojovat. V teoretické části práce jsou popsány základní pojmy a souvislosti týkající se marketingu, interní a externí komunikace firem a především pak přístupu firem k zaměstnancům, jejichž spokojenost a motivace je klíčovým faktorem úspěchu při jejich zapojování do marketingových aktivit společnosti. Prostřednictvím dotazníkového šetření mezi zaměstnanci vybraných útvarů společnosti ŠKODA AUTO a.s. bylo zjištěno, že se tito zaměstnanci již nyní ve velké míře podílejí na utváření pozitivní image firmy navenek a svým známým vozy značky Škoda doporučují. V případě větší podpory a informovanosti ze strany společnosti by se pak tito zaměstnanci mohli podílet nejen na propagaci značky, ale také na procesu získávání nových zákazníků.

Abstract:

This thesis focuses on the possibility of getting employees involved in marketing communication of a firm. The aim of the thesis is to establish to what extent do employees wish to get involved. The theoretical part summarizes the basic principles of marketing, internal and external business communications and most importantly, this part elaborates on attitudes of businesses towards their employees, whose motivation and satisfaction are the key factors for their successful involvement in any marketing activities. An analysis of survey questionnaires reveals that employees of ŠKODA AUTO a.s. already contribute to building positive brand image and recommend ŠKODA cars to their friends and relatives. If provided with more information and support from the company, employees could possibly not only promote the brand, but also contribute to the process of attracting new customers.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, Zaměstnanci, Šíření dobrého jména firmy

Keywords

Marketing communication, Employees, Building company´s reputation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Jana Přikrylová, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Globální podnikání a marketing