Podpora prodeje polygrafických výrobků a služeb

Bc. Lucie Zárubová

Diplomová práce

Sales promotion for printing products and services

Anotace:

Diplomová práce se věnuje problematice podpory prodeje v konkrétní polygrafické společnosti. Je zde řešena důležitost marketingu v jejím řízení, otázka efektivní komunikace (interní i externí), význam marketingového oddělení pro firmu, a především pak zcela zásadní nutnost budování dlouhodobých vztahů se zákazníky. Práce se dále zabývá problematikou odlišnosti trhů B2B a B2C, jejíž pochopení je nezbytnou podmínkou pro správnou volbu a využití specifických marketingových technik důležitých pro úspěšný chod další rozvoj společnosti. Na základě situační analýzy této zákaznicky orientované společnosti, diskurzu textů autorů zabývajících se daným tématem, a diskuze názorů a zkušeností kolegů z odborných kruhů, je vytvořeno řešení umožňující optimalizovat procesy týkající se marketingové činnosti společnosti. Výsledkem práce jsou pak konkrétní doporučení přizpůsobená fungování společnosti na reálném trhu.

Abstract:

This thesis is dedicated to the challenges of sales promotion in a particular printing company. The text deals with the importance of marketing and its role in the management of the company, analyzes the problems of communication (both internal and external), evaluates its need of dedicated marketing department, and points out the necessity of building long-term relationships with customers. The thesis also deals with the differences between B2B and B2C markets, whose understanding is crucial in the choice and deployment of appropriate marketing techniques essential for the successful operation and further growth of the company. The offered solution aiming at improvement of its marketing processes is based on the situational analysis of this customer-oriented company, on the discourse of texts of other authors in the field, and on the discussion of experiences and opinions of colleagues from professional circles. The results are specific recommendations tailored to the company operations in the real market.

Klíčová slova

Podpora prodeje, zákaznicky orientovaná společnost, klíčoví zákazníci, budování vztahů se zákazníky, marketingové prostředí, marketingová strategie, marketingový plán, polygrafie, technologie, produkty a služby

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2016
• Vedoucí: doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
• Oponent: PhDr. Ladislav Lašek

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace