Adaptační proces na pozici recepční v odvětví hotelnictví

Bc. Kristýna Lapešová

Diplomová práce

Adaptation Process for the Position of Receptionist in the Hotel Industry

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na adaptační proces zaměstnanců na pozici recepční ve vybraných organizacích v odvětví hotelnictví. V praktické části je uvedený obecný náhled do problematiky a specifika pro oblast řízení lidských zdrojů. Obsahuje základní pojmy a popisuje celý adaptační proces. Praktická část se skládá z analýzy adaptačního procesu ve vybraných organizacích s využitím výzkumu formou dotazníkového šetření. Na základě teoretických znalostí a výsledků analýzy jsou navržena možná opatření vedoucí ke zlepšení využití celého procesu adaptace pro danou pracovní pozici.

Abstract:

The diploma thesis is focused on the adaptation process of employees in the position of receptionist in selected organizations in the hotel industry. The practical part provides a general view of the issues and specifics for human resource management. It contains basic concepts and describes the entire adaptation process. The practical part consists of an analysis of the adaptation process in selected organizations using quantitative research in the form of a questionnaire survey. Based on theoretical knowledge and the results of the analysis, possible measures are proposed to improve the use of the entire process of adaptation for a given job position.

Klíčová slova

Adaptace, adaptační proces, řízení lidských zdrojů, hotelnictví, recepce, Adaptation, Adaptation Process, Human Resource Management, Hotel Industry, Reception

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 7. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 9. 2022
• Vedoucí: Ing. Renata Skýpalová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Martin Šikýř, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku