Vyhodnocení produktové strategie Komerční banky a.s.

BcA. Jitka Koubová

Diplomová práce

Evaluation of Komerční banka’s Product Strategy

Anotace:

Práce se zabývá vyhodnocením produktové strategie Komerční banky, a.s. (KB) pro individuální klienty v kontextu porovnání s konkurenčními bankami působícími na českém trhu. Protože bankovní instituce na první pohled nabízejí stejné produkty, má práce potvrdit či vyvrátit, zda KB poskytuje kompletní produktové portfolio a zda strategie produktů KB splňuje potřeby, přání a očekávání klientů. Práce dále vyhodnotí, zda se produktová strategie největších bank působících na českém trhu podobá a zda se liší od strategie malých bank. První část práce je věnována teoretickým poznatkům z oblasti marketingu, a to převážně těm, které se týkají produktů a strategií. Druhá část práce zmiňuje bankovní prostředí, představuje KB, ale zejména analyzuje její produktovou strategii a strategie konkurenčních bank. Součástí práce je vyhodnocení vlastní marketingové, nereprezentativní sondy týkající se spokojenosti klientů s bankovními produkty. Závěr práce se věnován vyhodnocení strategie KB.

Abstract:

The final thesis evaluates the product strategy for individual clients of KB in comparison to other Czech banks. At the first glance, every single bank offers the same products. Therefore, this thesis should either confirm or deny the statement above related to KB; if this bank really offers a complete portfolio of products; if the bank product strategy fulfills needs, wishes and expectations of its clients, and last but not least, if the product strategy of the biggest Czech banks is alike, however, it differs from the strategy of small banks. The first part of the work deals with theoretical knowledge from the area of marketing, especially those being connected with products and strategies. Banking industry and introduction of KB is mentioned in the next part; however, this part mainly analyzes the product strategy of KB and its competitors. Evaluation of an own questioner belongs also into the second part. Evaluation of KB product strategy can be found at the end.

Klíčová slova

Marketingový mix 7P, marketingová strategie, bankovní produkty, segmenty

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2016
• Vedoucí: Ing. Petra Jílková, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Ladislav Lašek

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace