Zhodnocení nabídky cestovní kanceláře FISCHER

Bc. Martina Hrbáčová

Bakalářská práce

Evaluation of the offer of travel agency FISCHER

Anotace:

Předmětem bakalářské práce je zhodnocení nabídky cestovní kanceláře FISCHER. Cílem práce je na základě výsledků provedeného marketingového výzkumu navrhnout doporučení a změny, které povedou k vylepšení nabízených služeb této cestovní kanceláře. Úvodní kapitola je věnována základní terminologii, jako je trh turismu, nabídka a poptávka na trhu turismu, tržní subjekty a objekty, cestovní kancelář, její funkce, dělení, služby a produkt. Následuje část obsahující charakteristiku a popis produktového portfolia cestovní kanceláře FISCHER, dále také vlastní marketingový výzkum s dotazníkovým šetřením, jehož výsledky jsou prezentovány pomocí grafů. Na základě vyhodnoceného dotazníku jsou v poslední kapitole navržena doporučení pro zkvalitnění nabízených služeb této cestovní kanceláře, včetně nákladové stránky.

Abstract:

The subject of this bachelor's thesis is evaluation of the offer of travel agency FISCHER. The aim of this thesis is to propose recommendations and changes based on the results of a conducted research that will lead to improvement of this travel agency’s services. The introductory chapter is dedicated to basic terminology, such as the tourism market, tourism supply and demand, tourism subjects and objects, travel agency, its functions, division, services, and product. The following part contains the characteristics and a product portfolio description of travel agency FISCHER, as well as a self-conducted research with a survey, the results of which are presented using graphs. The last chapter suggests recommendations for improving the services offered by this travel agency, based on the evaluated survey, including the costs.

Klíčová slova

cestovní kancelář, travel agency, nabídka, CK FISCHER, research, marketingový výzkum, tourism, turismus

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2021
• Vedoucí: Ing. Patrik Kajzar, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Klára Václavínková

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management