Aktivity ŠKODA After Sales Training při zavedení nového modelu na trh

Tereza Svobodová

Bakalářská práce

ŠKODA After Sales Training activities during the introduction of a new model on the market

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá procesy a činnostmi oddělení After Sales Training ve společnosti ŠKODA AUTO a.s. při uvedení nového modelu na trh. Tyto aktivity jsou popsány na příkladu modelu Scala, který byl uveden na trh v roce 2019. Cílem práce je analyzovat zmíněné aktivity a zhodnotit efektivnost jejich průběhu. Teoretická část bakalářské práce je zaměřena na proces vzdělávání zaměstnanců. Praktická část monitoruje všechny fáze školení nového modelu s využitím SWOT analýzy.Výstupem je doporučení pro případnou lepší připravenost na uvedení nového modelu na trh v rámci After Sales Training.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the processes and activities of the After Sales Training department at ŠKODA AUTO a.s. by launching a new model. These activities are described on the example of the model Scala which was launched in 2019.The aim of the thesis is to analyze the mentioned activities and evaluate the effectiveness of their course.The theoretical part of the bachelor thesis is focused on the process of employee education. The practical part monitors all phases of training of the new model using SWOT analysis. The output is a recommendation for possible better readiness for the launch of a new model on the market within After Sales Training.

Klíčová slova

vzdělávání, školení, After Sales Training

Keywords

education, training, After Sales Training

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jitka Šturmová, Ph.D. MBA
• Oponent: Alena Leberová, externi

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management obchodu