Využití best practice ITIL při přesunu ústředny telefonního operátora – Dušan Drábik
Dušan Drábik
Master's thesis
Využití best practice ITIL při přesunu ústředny telefonního operátora
Telecommunication Operator's Switch Translocation Using Best Practice ITIL
Abstract:
Telefonní operátor se rozhodl vyřešit svůj problém s nedostatkem kapacity pomocí přesunu ústředny. Cílem práce je najít takové rady a doporučení z rámce best practice ITIL, které pomohou výrazně zvýšit šance na příznivé dokončení tohoto organizačně náročného úkolu. Diplomová práce ukazuje metodu výběru vhodných best practice ITIL pomocí tabulky, kde sloupce představují metriky a rizika projektu, řádky …moreAbstract:
The goal of this thesis was set to meet the demands of a telecommunication operator that needed to solve its problems with lack of capacity by switch translocation. This thesis thus may significantly increase the chances of success of this organizationally challenging task by finding relevant best practise ITIL. The thesis sets the method for relevant best practice ITIL selection using the table where …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 4. 2011
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/29635
Thesis defence
- Date of defence: 30. 1. 2012
- Supervisor: Tomáš Bruckner
- Reader: Rudolf Slaba
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/29635
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie