Aplikace systémové dynamiky v managementu zdravotnického zařízení

Pavel Kastner

Diplomová práce

Application of system dynamics in the management of medical facilities

Anotace:

V současné době, charakterizované stále se zvyšující složitostí sociálně-ekonomických systémů, se rozhodování v pozicích vrcholného managementu společností stává čím dál tím obtížnějším. Přestože je informačním a komunikačním technologiím v podnikové sféře věnována stále větší a větší pozornost a organizace shromažďují nebývalé množství velmi detailních dat ze všech oblastí, uniká mnohdy jejich skutečný význam. Data, informace a znalosti, skrze které dochází ke skutečnému porozumění příčin chování pozorovaného systému, jsou základem schopnosti předvídat zítřejší dopady dnešního rozhodování. Tato práce si klade za cíl objasnit podstatu dat, informací a znalostí v organizaci jako podkladu k rozhodování a poukázat na nezbytnost systémového vnímání pro vytváření účelných a účinných rozhodnutí. Součástí práce je návrh modelově orientovaného systému pro podporu rozhodování, který vysvětluje mechanismy vykazování objemu péče ve zdravotnickém zařízení s více odděleními. Model by měl usnadnit porozumění fungování nemocnice laickou veřejností, a zároveň respektovat obecnou podstatu fungování zdravotnických zařízení tak, aby vytvořil základ pro tvorbu robustního modelově orientovaného systému pro podporu rozhodování managementu.

Abstract:

At the present time, characterised by increasing complexity of not just socio-economics systems, decision-making in positions of executive management is becoming increasingly difficult. Although more and more attention is dedicated to use of information and communication technologies in corporate sector and organizations collect unprecedented amount of very detailed data from all areas, their real nature is often not considered. Data, information and knowledge, through which we can achieve real understanding of causes of the observed systems behaviour, are necessary basis for ability for prediction of tomorrow's effects of today's decisions. This thesis aims to highlight the essence of data, information and knowledge in organization and the necessity of systemic perception for creating efficient and effective decisions. The second part of this thesis presents design of system-dynamic model (including user interface), which explains the mechanisms of health care volume accounting in medical facilities with more departments. The model should facilitate understanding of functioning of hospitals by the public, and respect of general nature of medical facilities functioning to create a base for robust model-oriented decision support system for the management.

Klíčová slova

znalost, diagram stavů a toků, Model, manažerský simulátor, informace, systémová dynamika, data, systém, mentální model, systém pro podporu rozhodování

Keywords

knowledge, information, data, model, System, system dynamics, decision support system, stock and flow diagram, flight simulator, mental model

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2013
• Vedoucí: Stanislava Mildeová
• Oponent: Michal Palivoda

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační management