Motivace a odměňování zaměstnanců v odvětví maloobchodu

Jana Koutová

Bakalářská práce

Anotace:

Cílem práce bylo identifikovat faktory, které se podílí na motivaci zaměstnanců v odvětví maloobchodu, a faktory, které přispívají ke spokojenosti zaměstnanců v tomto odvětví. K získání dat byl proveden kvantitativní výzkum, kde se do dotazníkového šetření zapojilo celkem 263 zaměstnanců ze 3 maloobchodních společností v České republice. Data byla vyhodnocena pomocí deskriptivních statistických metod, srovnání a syntézy. Výsledky byly zpracovány do přehledných grafů a tabulek. Hodnocen byl význam finančních a nefinančních motivačních nástrojů, které byly mezi sebou porovnány na základě průměrných hodnot proměnných. Následně byla provedena komparace pro stanovení rozdílů u jednotlivých generačních skupin. Výsledky ukázaly, že na spokojenost zaměstnanců má nejvyšší vliv chování vedoucího. K výkonnosti zaměstnanců nejvíce přispívají osobní a mimořádné odměny. Tradiční finanční motivační nástroje jsou v odvětví maloobchodu preferovány, nicméně zaměstnanci vykazují vysokou poptávku i po nefinančních motivačních nástrojích. Omezení výzkumu spočívá v zaměření na jednotlivé generace, pro další výzkum by bylo zajímavé prozkoumat, jak se mění preference v závislosti na délce působení zaměstnanců v organizacích, nebo zda se mění preference v závislosti na pohlaví.

Abstract:

The aim of the study was to identify the factors that contribute to employee motivation in the retail industry and the factors that contribute to employee satisfaction in this industry. To obtain data, a quantitative research was conducted where a total of 263 employees from 3 retail companies in the Czech Republic participated in a questionnaire survey. The data was evaluated using descriptive statistical methods, comparison and synthesis. The results were processed into clear graphs and tables. The importance of financial and non-financial motivational tools was evaluated and compared with each other based on the average values of the variables. Subsequently, comparisons were made to determine the differences for each generational group. The results showed that the behaviour of the manager has the highest impact on employee satisfaction. Personal and extraordinary rewards contribute the most to employee performance. Traditional financial incentives are preferred in the retail industry, however, employees also show a high demand for non-financial incentives. A limitation of the research is the focus on individual generations; it would be interesting for further research to investigate how preferences change depending on the length of time employees have been in organisations or whether preferences change depending on gender.

Klíčová slova

Zaměstnanci, motivace, pracovní spokojenost, odměňování pracovníků, maloobchod, Employees, motivation, job satisfaction, employee remuneration, retail

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 6. 2024
• Vedoucí: doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc.
• Oponent: Ing. Marcela Juraszková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Řízení lidských zdrojů / Řízení lidských zdrojů