Mezigenerační srovnání spotřebitelských postojů ke značce na trhu kosmetiky

Adéla Novická

Diplomová práce

Intergenerational Comparison of Consumer Attitudes to the Brand on the Cosmetics Market

Anotace:

Tématem této diplomové práce bylo mezigenerační srovnání spotřebitelských postojů ke konkrétní značce na trhu kosmetiky. Cílem práce bylo, na základě sesbíraných dat a jejich analýzy, identifikovat spotřebitelské postoje ke značce Notino a následné mezigenerační srovnání mezi spotřebiteli Generace Y a Generace Z. Dále bylo zkoumáno povědomí o společnosti Notino, oblíbenost značky, znalost sortimentu a konkurenční značky z pohledu zákazníka. V rámci výzkumu došlo k popisu teoretických východisek potřebných k identifikaci postojů, spotřebitelského chování a charakteristice značky. V praktické části byla analyzována data, získaná pomocí online dotazníkového šetření, prostřednictvím programu Microsoft Excel. Kromě toho byly v rámci výzkumu také ověřeny předem stanovené hypotézy. Na základě výsledků výzkumu byly vypracovány návrhy a doporučení.

Abstract:

The aim of the thesis was identify attitudes of Generation Y and Generation Z based on collected data. The main focus were based on the data analysis and customer behavior towards the Notino brand. Furthermore, awareness of the Notino company, brand popularity, knowledge of the product range and competing brands from the customer's point of view were examined. As part of the research, the theoretical starting points needed to identify attitudes, consumer behavior and brand characteristics were described. In the practical part, the data obtained through an online questionnaire survey was analyzed using the Microsoft Excel program. In addition, pre-established hypotheses were also verified as part of the research. Suggestions and recommendations were made based on the research results.

Klíčová slova

Zákazník, Analýza, Postoje zákazníků, Spotřebitelské chování, Trh kosmetiky, Značka, Generace Y, Generace Z, Kosmetická společnost

Keywords

Customer, Analysis, Customer Attitudes, Consumer behavior, Cosmetics market, Brand, Generation Y, Generation Z, Cosmetic company

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2024
• Vedoucí: Petra Klapilová Krbová
• Oponent: Daniela Pilchová

VŠB – Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Marketing a obchod