Pojetí kvality ve veřejné dopravě – Bc. Dominik Líbal
Bc. Dominik Líbal
Bachelor's thesis
Pojetí kvality ve veřejné dopravě
Quality in the public transport
Anotácia:
Tato bakalářská práce se zabývá problematikou zkoumání kvality ve veřejné dopravě, specificky pak v dopravě železniční. Cílem této práce je zjistit, jakým způsobem je vnímána kvalita vlakové přepravy mezi studenty Masarykovy univerzity. Na základě literární rešerše byl vyhotoven empirický výzkum, který prostřednictvím metody SERVQUAL zkoumal očekávání a vnímání kvality mezi těmito studenty. Průzkum …viacAbstract:
This bachelor thesis deals with the issue of quality examination in public transportation, specifically focusing on rail transport. The aim of this bachelor thesis is to determine how the quality of train transportation is perceived among students at Masaryk University. Based on the literature review, empirical research was conducted using the SERVQUAL method to explore expectations and perceptions …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2024
Identifikátor:
https://is.muni.cz/th/naaeu/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 17. 6. 2024
- Vedúci: Ing. Monika Jandová, Ph.D.
- Oponent: Ing. Tomáš Paleta, Ph.D.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasaryk University
Faculty of Economics and AdministrationBachelor programme / odbor:
Economic Policy / Economic Policy
Práce na příbuzné téma
-
Hodnocení kvality přepravních služeb v příměstské železniční dopravě
Tereza Bittmannová -
Cizinci ve vědě a výzkumu v městě Brně: vnímání kvality života
Lucie Břicháčková -
Kvalita poskytované péče očima pacientů za využití metody SERVQUAL
Aneta Volfová -
Aplikace modelu SERVQUAL na měření kvality vybraného hotelu
Andrea Obručníková -
Hodnocení kvality služeb s využitím metody SERVQUAL
Jiří Niemczyk -
Hodnocení kvality služeb s využitím metody SERVQUAL
Krystian Gałuszka -
Kvalita služeb vybraného fitness centra
Tereza Knoppová