Analýza image vybrané organizace veřejného sektoru

Bc. Jitka Holíková, DiS.

Diplomová práce

Image assessment of a chosen public sector organization

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá problematikou image jako faktoru používaného pro dosahování cílů organizace. Je zaměřena především na analýzu image vybrané organizace veřejného sektoru, konkrétně České správy sociálního zabezpečení, jako nástroje kontroly obrazu organizace ve vědomí veřejnosti. Pozitivní image vytváří pro organizaci příznivé klima pro její další fungování a rozvoj, pro veřejnost je zárukou kvality a důvěry. Cílem této práce je analyzovat obsah image České správy sociálního zabezpečení a použitím kombinace kvalitativních a kvantitativních výzkumných postupů zjistit, jak se ČSSZ daří naplňovat svoje krédo, poslání a strategické cíle.

Abstract:

This diploma thesis deals with the image used as a factor in achieving objectives of the organization. It is focused primarily on image assessment of a chosen public sector organization, namely the Czech Social Security Administration, as a tool for image control in the public consciousness. Positive image creates a favorable climate for organization and its further continuation and development. For the public it means a quarantee of quality and trust. The aim of this thesis is to analyze the content of the image of the Czech Social Security Administration and using a combination of qualitative and quantitative research methods find out how the Czech Social Security Administration manages to fulfill its credo, mission and strategic objectives.

Klíčová slova

Image, analýza, organizace veřejného sektoru, organizační identita, Česká správa sociálního zabezpečení, klient, strategické cíle, výzkum, sémantický diferenciál, assessment, public sector organization, corporate identity, Czech Social Security Administration, client, strategic objectives, research, semantic differential

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2012
• Vedoucí: doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc.
• Oponent: Mgr. Laura Fónadová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa