Spolupráce subjektů hodnotového řetězce při vytváření hodnoty pro zákazníka

Bc. Lucie Dortová

Bachelor's thesis

Cooperation among the subjects of the value chain in the customer value creating

Anotácia:

Teoretická část práce se věnuje problematice spolupráce a vztahů subjektů hodnotového řetězce při vytváření a dostávání hodnoty pro zákazníka. Především rozebírá, jak pečovat o vztahy v podniku, o vztahy se zákazníky, resp. o vztahy s obchodními partnery. Vymezuje hodnotu pro zákazníka a procesy dostávání, hodnocení a zdokonalování hodnoty pro zákazníka pomocí vzájemného propojení a spolupráce všech subjektů hodnotového řetězce. Praktická část se věnuje spolupráci subjektů hodnotvé sítě společnosti Explosia a.s.

Abstract:

Theoretical part of the work is dedicated to the problems of cooperation and relationships between the subjects of the value chain in customer value creating. The work mainly discusses how take care of relationships in business, relationships with customers or relationships with business partners. The work defines the customer value and the processes getting, evaluation and improving customer value through interconnection and cooperation of all subjects of the value chain. Practical part of the work deals with the cooperation among the subjects of the value network of Explosia a.s.

Kľúčové slová

vztahy, hodnota, hodnota pro zákazníka, hodnotový management, hodnotový řetězec, hodnotová síť

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 6. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 8. 2011
• Vedúci: prof. Ing. Hana Lošťáková, CSc.

University of Pardubice

Faculty of Chemical Technology

Bachelor programme / odbor:
Chemical and Process Engineering / Economy and Management of Chemical and Food Industry