Systém kvality ISO, analýza jeho předností a zároveň slabých stránek, případová studie

Bc. Dominik Rohla, MBA

Diplomová práce

ISO Quality Management System, its strengths and weaknesses analysis, case study

Anotace:

Práce se zabývá problematikou řízení kvality v průmyslovém podniku se zaměřením na implementaci systému managementu kvality dle normy ISO 9001:2015. Teoretická část práce se věnuje vývoji konceptu kvality, principům řízení kvality a charakteristice mezinárodních norem. Praktická část je zpracována formou případové studie ve společnosti Forez s.r.o., kde byl systém ISO 9001 aplikován. Pomocí interního auditu, analýzy dokumentace a rozhovorů byly identifikovány silné a slabé stránky zavedeného systému. Práce zároveň ověřuje stanovené hypotézy a výzkumné otázky, a na základě zjištěných skutečností navrhuje konkrétní opatření ke zlepšení systému řízení kvality. Cílem práce je poukázat na přínosy systému kvality, ale i na rizika, která mohou při jeho formální implementaci vznikat, a nabídnout inspiraci pro další podniky usilující o efektivní řízení kvality.

Abstract:

The thesis deals with the issue of quality management in an industrial company, with a focus on the implementation of a quality management system according to the ISO 9001:2015 standard. The theoretical part outlines the development of the concept of quality, key quality management principles, and the characteristics of international standards. The practical part is elaborated as a case study in the company Forez s.r.o., where the ISO 9001 system was implemented. Through internal auditing, document analysis, and interviews, the strengths and weaknesses of the established system were identified. The thesis also verifies defined hypotheses and research questions, and based on the findings, proposes specific measures to improve the quality management system. The aim of the thesis is to highlight the benefits of a quality system as well as the potential risks of formal implementation and to offer inspiration for other companies seeking effective quality management.

Klíčová slova

řízení kvality, ISO 9001, audit, procesy, neustálé zlepšování, případová studie, výrobní podnik, quality management, processes, continuous improvement, case study, manufacturing company

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2025
• Vedoucí: Ing. Miroslav Halouzka, CSc.
• Oponent: Ing. Ludvík Filip

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management