Projekt na zvýšení spokojenosti zaměstnanců ve vybrané organizaci

Mgr. Radek Zemánek

Diplomová práce

Project to Increase Employee Satisfaction In the Selected Organization

Anotace:

Diplomová práce se zabývá spokojeností zdravotnických zaměstnanců Nemocnice Boskovice s.r.o. Cílem práce bylo navrhnout projekt na základě analýzy spokojenosti zaměstnanců vybrané organizace, který měl za úkol eliminovat zjištěné nedostatky. Analýza byla provedena pomocí kvantitativního výzkumného nástroje a strukturovaného rozhovoru s vedoucí personálního oddělení. Jako výzkumný nástroj byl použit polostandardizovaný dotazník. Výsledky výzkumu poukazují na celkovou spokojenost zdravotnických zaměstnanců. V případě zaměstnaneckých benefitů, systému odměňování a personálního zajištění, však byly odhaleny problematické oblasti. V projektové části byla navržena konkrétní opatření v podobě zavedení nového zaměstnaneckého benefitu a nové variabilní složky platu ve formě "Odměny za spokojenost pacienta". Projekt byl podroben časové analýze, nákladové analýze a analýze možných rizik. Klíčovým přínosem diplomové práce je návrh k vyřešení problematických oblastí zjištěných ve vybrané organizaci.

Abstract:

The diploma thesis discusses about the satisfaction of employees at the Nemocnice Boskovice s.r.o. The aim of the diploma theses is to analyse the satisfaction of the employees in the selected organization and design project for eliminated identified deficiencies. A part of this thesis is the analysis of the current state of healthcare employee happiness, which was conducted using quantitative research with a questionnaire. Results show employees are generally happy. However, when it comes to employee benefits, reward systems and staffing, some problematic areas were found. In the project part, therefore, specific measures were proposed in the form of the introduction of a new employee benefit and a new variable component of salary in the form of "Remuneration for patient satisfaction". Lastly, the project was subdued to time analysis, expense analysis and it also analyzed the potential risks. The key contribution of this thesis is that it brings up possible solution to these issues.

Klíčová slova

pracovní spokojenost, analýza spokojenosti, zaměstnanecké benefity, Nemocnice Boskovice s.r.o.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Management ve zdravotnictví / Management ve zdravotnictví