Osobnost pracovníka IZS a rozvíjení jeho autority

Margita LACKOVÁ

Bakalářská práce

The personality of an IRS worker and the development of his authority.

Anotace:

V současnosti je problematika osobnosti a autority pracovníků IZS velmi podceňována, avšak je velmi důležitým aspektem pro práci s občany přímo i nepřímo zasaženými mimořádnou událostí. Důležitým faktem je, že v současné době není přímo zpracována žádná literatura na téma autority složek IZS. Autorita i z psychologického hlediska je velmi málo probádaná oblast. Psychosociální pomoc je stejně důležitá, jako fyzická. V počátcích teoretické části je rozebírána osobnost z psychologického hlediska a osobnost pracovníka IZS. Zde je kladen důraz především na vlastnosti, kterými by měl každý pracovník IZS disponovat. Výzkumná část obsahuje stanovené cíle a hypotézy na základě teoretických posudků. Pro tuto práci jsou stanoveny hypotézy, že autorita pracovníka IZS má významnější roli ve vztahu k veřejnosti, než k vnitřní organizaci a autorita pracovníka IZS je legitimní ve vztahu k veřejnosti. K ověření nebo vyvrácení hypotézy je zvolena metoda pomocí dotazníku, konkrétně sémantického diferenciálu. Sémantický diferenciál lze řadit mezi často využívanou psychologickou a sociologickou metodu k zjišťování postojů a názorů, proto je považována za vhodně zvolenou metodou pro tuto práci. Dotazovaným bylpředložen sémantický diferenciál, který obsahuje 20 bipolárních adjektiv, které jsou hodnoceny 5- bodovou škálou, která měla co nejlépe ilustrovat představy o vlastnostech, kterými by dané složky IZS měly disponovat. Respondenti byli dále vyzváni, aby popsali své vlastní představy o osobnosti pracovníků IZS jako takové, a rovněž také popsali své vlastní zkušenosti s autoritativním pracovníkem, ať už byly pozitivní nebo negativní. Výsledky vykazují spíše přiklonění se k pozitivním osobnostním vlastnostem nebo těm adjektivům, která vychází z charakteru práce daných složek. Jako nejvíce autoritativní složkou byl zvolen Hasičský záchranný sbor ČR. Zároveň je ale velmi často uváděna arogance a zneužívání moci při samotném zásahu, a to především u Policie ČR. Avšak už ze své povahy by tato složka měla v rámci veřejnosti jednoznačně vystupovat jako představitel zákona. Z daných výsledků byla také potvrzena hypotéza, že autorita pracovníka IZS je zcela legitimní ve vztahu k veřejnosti. Další zvolenou metodikou byl polostrukturovaný rozhovor s pracovníky IZS. Pro tuto metodiku jsem si vybrala příslušníka HZS ČR, který se za své kariéry zúčastnil mnoha mimořádných událostí, především povodní v roce 2013 v Putimi, kde zároveň působil jako velitel zásahu. Na jeho žádost byl povolán i tým posttraumatické péče HZS Jčk k místní starší občance, která byla nejvíce zasažená ničivou povodní, a následně jí musela být poskytnuta první psychická pomoc. Během rozhovoru byly použity doplňující otázky, které vyplynuly z konzultace přiloženého dotazníku. Dále jsem hypotézy ověřila na rozhovoru s členem ZZS působícím v Libereckém kraji.a také policistou, který je vedoucím územního odboru. Díky datům, získaným z rozhovoru s přímo zasahujícími pracovníky IZS, byla potvrzena hypotéza, že autorita pracovníka IZS hraje významnější roli ve vztahu k veřejnosti, než k vnitřní organizaci. Toto lze pozorovat především u PČR a HZS, které jsou "polovojenskými organizacemi". V rámci služebního poměru skládají služební slib, řídí se danými rozkazy a zákony včetně etického kodexu, který se na ně vztahuje i mimo službu. V rámci zásahu nebo prosazování zákona jsou přímo nadřazenou složkou, ze které vyplývají práva a povinnosti pro veřejnost. Zjištění, která vyplynula v rámci výzkumu, mohou sloužit jako studijní podklad pro studenty nebo pracovníky v pomáhajících profesích. Dále by tato práce mohla sloužit jako podn

Anotace:

ět pro další zdokonalování při školení pracovníků složek IZS v rámci první psychické pomoci, rozvíjení autority, nebo jako zmapování aktuálního vnímání složek IZS veřejností.

Abstract:

At present, the issue of personality and authority of the IRS staff very underestimated, but it is a very important aspect of direct and indirect work with people who are affected by an emergency. The important fact is that at present there is no literature focused on the topic of authority of the IRS components. The authority is very little explored area, also from a psychological point of view. Psychosocial support is just as important as the physical one. Incident is a natural part of everyday life and it can strike at any time. In our area, the most frequent incidents are floods, fires, accidents and other phenomena caused by bad weather. At the beginning of the theoretical part I examine personality from a psychological point of view and also a personality of IRS employee. There is a focus on the qualities that every IRS worker should have. Next part of my thesis is a part where I analyze the influence of stress of the job on the worker himself, which may have an impact on his own psyche. I also focus on particular syndromes and consequences, by which IRS workers may be affected. The conclusion of the theoretical part is devoted to a substantial part of the work - the authority itself. I focus on the characteristics of the person who acts as an authority and also on its forms. Also, I analyze the actual authority in relation to work in IRS. The research part contains the objectives and hypotheses on the basis of theoretical opinions. For this thesis, I established hypothesis that the authority of the IRS employee has a greater role in relation to the public than to the internal organization and that the uthority of the IRS worker is legitimate in relation to the public. To verify or refuse the hypothesis I chose a method of a questionnaire specifically semantic differential. The first part of the thesis is focused on people who have experience with emergencies and in the other part, I focus on those who do not have this experience. At the same time, respondents are divided according to their occupation, which includes the IRS components and people with completely different jobs. Interviewee was subsequently asked to fill out semantic differential, which contains 20 bipolar adjectives, ranked on 5-point scale, which correspondsthe most to their idea of performance which the IRS components should possess. Respondents were also asked to describe their own ideas about personality workers IRS as such, and also to describe their own experiences with authoritarian worker, whether positive or negative. The results show the inclination to positive personality traits or adjectives, which are strongly connected with the nature of the work of the IRS. Fire Rescue Brigade was elected being the most authoritative element. Other chosen methodology was semi-structured interview with employees of the IRS. For this methodology, I chose a member of Fire and Rescue Service During the interview were used additional questions that emerged from the consultation of a questionnaire attached to this work. Furthemore, I also interviewed a member of EMS operating in the Liberec region and the officer who is a head of the territorial department. Thanks to the data based on an interview with staff and directly intervening IRS I was able to confirm the hypothesis, that showed that the authority of the IRS worker is a more important role in relation to the public than to the internal organization. This can be observed primarily by the Police and Fire and Rescue Service, which are "paramilitary organizations". Within the service the had to oath, follow given orders and respekt laws, including the Code of Ethics, which they have to follow on or off duty. As part of the intervention or law enforcement, they are directly superior component of the resulting rights and obligations to the public.

Klíčová slova

osobnost, autorita pracovníků IZS, první psychická pomoc, veřejnost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 8. 2015

Zveřejnit od: 11. 8. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Libor Pytel

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ochrana obyvatelstva / Ochrana obyvatelstva se zaměřením na CBRNE