Analýza systému řízení kvality ve společnosti Robert Bosch, spol. s.r.o., České Budějovice

Bc. Jaromír Kučera

Bakalářská práce

Analysis of the system of quality management at Robert Bosch, spol. s r.o., České Budějovice

Anotace:

Cílem této bakalářské práce je analyzovat systém řízení kvality ve společnosti Robert Bosch, spol. s r.o., České Budějovice (dále jen RBCB) a navrhnout opatření, která by vedla ke zlepšení jeho fungování. V teoretické části je popsána problematika řízení kvality, jednotlivé přístupy k řízení kvality, nástroje a metody. V aplikační části je popsán systém řízení kvality v RBCB a je provedena jeho analýza na základě analýzy dokumentů týkajících se řízení kvality, rozhovorů s manažery a pracovníky oddělení kvality a pozorování fungování systému řízení kvality. Práce je poté zaměřena na dvě oblasti s potenciálem pro zlepšení. První z nich je dokumentování výrobkového auditu, kde dochází k nedostatečnému vyhodnocování záznamů ze zkoušek. Jako opatření je navržena elektronická archivace záznamů a statistické zpracování údajů ze zkoušek na těchto záznamech uvedených. Druhá se týká archivace vzorků. Je proveden soubor opatření zlepšujících systém archivace vzorků a současně snižující náklady na jejich skladování.

Abstract:

The aim of this Bachelor thesis is to analyze the quality management system in the company of Robert Bosch, spol. s r.o., České Budějovice (RBCB) and to propose measures that would lead to the improvement of its functioning. The theoretical part describes the issue of quality control, individual approaches to quality management, tools and methods. The application part describes the quality management system in RBCB and its analysis is performed on the basis of an analysis of documents relating to quality management, interviews with managers and staff quality department and observation of the operation of the quality management system. The work is then focused on two areas with potential for improvement. The first area is documenting product audits, with lack of evaluation of records of the tests. Proposed measure is archiving of electronic records and its statistical processing. The second area is related to the archiving of samples. Set of measures to improve the samples archiving system is applied, together with cost saving measures.

Klíčová slova

Kvalita, systém řízení kvality, normy ISO 9000, TQM, nástroje a metody řízení kvality, řízení dokumentů, audit, quality, Quality Management System, standarts ISO 9000, tools and methods of quality management, document management, audit.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2013
• Vedoucí: Ing. Tsolmon Jambal, Ph.D.
• Oponent: Ing. Iveta Petráňová

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku - kombinovaná forma