Bankovní sektor v České republice po roce 1989

Marta Coufalová

Master's thesis

The Banking Sector in the Czech Republic after 1989

Abstract:

Diplomová práce obecně popisuje principy fungování a vývoje bankovního sektoru v České republice po roce 1989. Je zde uveden přehled a historický vývoj nejvýznamnějších komerčních bank, objasněno postavení a funkce České národní banky v bankovním systému. Hlavní důraz je kladen na vliv zavádění nových technologií po roce 1989 na formování struktury bankovního sektoru a jeho diferenciaci v souvislosti se vstupem nových bank na bankovní trh. V praktické části je provedeno porovnání konkurenční nabídky vybraných velkých tradičních bank a nově vzniklých malých bank z pohledu účtovaných poplatků a dostupnosti služby. Primární data získaná v rámci mystery shoppingu jsou použita k provedení analýzy kvality poskytovaných služeb na pobočkách vybraných bank. Závěrečná analýza konkurentů vychází z výsledků těchto jednotlivých analýz.

Abstract:

This thesis describes the general principles of the functioning and development of the banking sector in the Czech Republic after 1989. An overview of the historical development of a major commercial banks, clarifies the position and function of the Czech National Bank in the banking system. The main emphasis is on the effect of the introduction of new technologies since 1989 to shaping the structure of the banking sector and its differentiation in relation to the entry of new banks in the banking market. In the practical part is the comparison of competing offers large selection of traditional banks, and newly formed small banks in terms of charges and service availability. Primary data obtained in the framework of mystery shopping is used to analyze the quality of services at branches of selected banks. Final analysis of competitors based on the results of these individual analyzes.

Keywords

Bankovní sektor, bankovní služby, platební styk, internetové bankovnictví, platební karta, konkurence, bankovní poplatky, vztah s klientem.

Keywords

Banking sector, Banking, Payments, Internet Banking, Credit Card, Competition, Bank charges, Relationships with clients

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 3. 2015

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Milan Ulrich

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration