Možnosti a úskalí agilní transformace v organizaci veřejné správy

Tereza Černá

Diplomová práce

Opportunities and Challenges of Agile Transformation in a Public Administration Organisation

Anotace:

Diplomová práce zkoumá možnosti a výzvy spojené s agilní transformací organizace veřejné správy, konkrétně agentury Evropské unie (EU). Vzhledem k tomu, že organizace působí v silně regulovaném prostředí, představuje adopce agilních praktik značnou výzvu, zejména vzhledem k legislativním, politickým a behaviorálním aspektům. Hlavním cílem diplomové práce je na základě definovaného teoretického rámce a provedení případové studie zhodnotit strategii, plán a dosavadní průběh agilní transformace v agentuře EU spravující informační systémy a identifikovat výzvy, překážky a příležitosti zavedení agilních principů. Výzkum se opírá o teoretický rámec agilních praktik, který je definován na základě systematické i tradiční literární rešerše a slouží jako osnova pro případovou studii. Data jsou získávána z hloubkových polostrukturovaných rozhovorů, pozorování a analýzy dokumentace. Výsledky případové studie odhalují zásadní nedostatky především v absenci vize a strategie agilní transformace, nedostatku znalostí a zkušeností vedení v oblasti agility, nejasném definování rolí vedoucí k přetížení zaměstnanců, povrchní komunikaci a neflexibilním systému veřejných zakázek. Naopak pozitivní aspekty zahrnují otevřenost ke změnám a novým technologiím, vnitřní motivaci zaměstnanců, důraz na spolupráci se zákazníky a pozitivní dynamiku v krosfunkčních týmech. Autorka závěrem navrhuje doporučení pro zlepšení agilní transformace zkoumané organizace.

Abstract:

The thesis examines the opportunities and challenges associated with agile transformation within a European Union (EU) agency. Given that the agency operates in a heavily regulated environment, the adoption of agile practises presents a significant challenge, particularly with regards to legislative, political, and behavioural aspects. The main objective of the thesis is to evaluate the strategy, plan, and current progress of the agile transformation in the EU agency managing information systems, based on a defined theoretical framework and a case study, and to identify the challenges, obstacles, and opportunities for implementing agile principles. The research is based on a theoretical framework of agile practices defined through both systematic and traditional literature review, which serves as an outline for the case study. The data were collected through a combination of in-depth semi-structured interviews, observations, and document analysis. The findings of the case study indicate significant deficiencies, particularly in the absence of a vision and strategy for agile transformation, lack of knowledge and experience in agility by the leadership, unclear role definition leading to staff overload, superficial communication, and an inflexible public procurement system. Conversely, positive aspects include openness to change and new technologies, intrinsic motivation of employees, emphasis on customer collaboration, and positive dynamics within cross-functional teams. The thesis concludes with recommendations for improving the agile transformation of the examined organisation.

Klíčová slova

organizační agilita, případová studie, agilní transformace, veřejná správa

Keywords

agile transformation, case study, organizational agility, public administration

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 6. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 9. 2024
• Vedoucí: Alena Buchalcevová
• Oponent: Michal Doležel

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Podniková informatika