Analýza příčin vzniku syndromu vyhoření a strategií prevence u pomáhajících pracovníků vybraného hospicového zařízení

Bc. Zuzana Šnáblová

Diplomová práce

The analysis of the causes of burnout and analysis of prevention strategies for helping workers of the selected hospice

Anotace:

Cílem této diplomové práce bylo zjistit odpověď na otázku: „Jaké jsou nejčastější příčiny, které mohou vést ke vzniku syndromu vyhoření u pomáhajících pracovníků vybraného hospicového zařízení, a jaké strategie prevence tito pracovníci využívají?“ Základem teoretické části bylo přiblížení pojmu syndrom vyhoření, od jeho základních definic, přes příčiny až k příznakům. Stěžejním tématem této práce je popis způsobů, kterými lze tomuto syndromu předcházet. Dále je zde popsána hospicová péče, související témata thanatologie a organizace, ve které byl výzkum proveden. Pro nalezení odpovědi na hlavní výzkumnou otázku byla použita kvalitativní strategie výzkumu, technika hloubkového, polostrukturovaného rozhovoru. Na základě analýzy již přepsaných rozhovorů s vybranými pracovníky organizace byly zjištěny možné příčiny, které mohou vést ke vzniku syndromu vyhoření. Jsou jimi nedostatek času na velké množství práce, dále emocionální zátěž a neuspokojovaná potřeba finančního ohodnocení. Strategií prevence, které tito pracovníci využívají je velké množství, např. udržování profesionální hranice, sociální opora, různé volnočasové aktivity, či školení. Na závěr této práce bylo na základě zjištěných poznatků z výzkumu možné vytvořit návrh řešení zjištěných nedostatků v prevenci syndromu vyhoření.

Abstract:

The goal of this thesis was to find an answer for the question: "What are the most common causes which can lead to the burnout syndrome of the helping workers at the selected hospice and which prevention strategies these workers use?" The basis of the theoretical part was to take a closer look at the notion of the burnout syndrome, from its basic definitions, its causes to its symptoms. The key subject of this thesis is the description of the methods that can prevent this syndrome. There are also described the hospice care, the related topics of Thanatology and the organization in which the research was made. To find the answer for the main research question the qualitive research strategy was used. The technology-depth, semi-structured interview. On the basis of the analysis of the already transcribed interiews with selected workers of the organization, the possible causes which can lead to the burnout syndrome were found. These causes are: insufficient amount of time for a lot of work, emotional burden and unsatisfied salary. There are a lot of the prevention strategies which these workers use, such as keeping up the professional boundaries, social support, miscellaneous pastime activities or training. At the conclusion of this work it was possible, on the basis of the findings, to create a solution for the found insufficiencies in the burnout syndrome prevention.

Klíčová slova

syndrom vyhoření, prevence, supervize, paliativní péče, hospic, burnout syndrome, prevention, supervision, palliative care, hospice

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2013
• Vedoucí: Mgr. et Mgr. Zdeňka Dohnalová, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Ladislav Otava, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce