Lázeňský cestovní ruch pro určitý segment zákazníků

Barbora RICHTEROVÁ

Bachelor's thesis

Spa services for selected customer segment

Anotácia:

Tématem této práce jsou Lázeňské služby pro určitý segment zákazníků. Hlavním cílem je zhodnocení nabídky těchto služeb a spokojenosti zákazníků s těmito službami. Tato práce ukazuje historický vývoj lázeňsví a wellness, ale také popisuje současné lázeňství a wellness a nové trendy s nimi spojené. Práce je koncipována tak, aby odrážela výrazný histrorický rozdíl mezi nimi. Dále také analyzuje český lázeňský trh a služby. Rovněž se zabývá dopadem současné pandemie způsobené virovým onemocněním COVID-19, které významě ovlivňuje lázeňský a zdravotní cestovní ruch. Popisuje formy státní podpory, které mají za cíl udržet chod lázní i během omezeného provozu. Metoda je založena na dotazníkovém šetření, kde je zkoumaný vzorek respondentů rozdělen dle různých ukazatelů, kterými jsou například věk, ekonomický statut, účel návštěvy lázní aj. Dle výsledků jsou sestaveny návrhy na nové produkty v oblasti lázeňství a wellness, ale také na vylepšení stávajícíh služeb

Abstract:

The topic of this work is Spa services for a certain segment of customers. The main goal is to evaluate the offer of these services and customer satisfaction with the following services. This work shows the historical development of spas and wellness, but it also describes the current spas and wellness and the new trends associated with them. The work is designed to reflect a significant historical difference between them. Next it also analyzes the Czech spa market and services. It also deals with the impact of the current pandemic caused by the viral disease COVID-19, which significantly affects spa and health tourism. It describes the forms of state aid that aim to keep the spa running even during limited operation. The method is based on a questionnaire survey, where the surveyed sample of respondents is divided according to various idicators, such as age, economic status, purpose of the spa visiting etc. According to the results, proposals are compiled for the new products in the field of spa and wellness, but also for the improvement of existing services.

Kľúčové slová

lázeňství, wellness, budoucnost lázeňství, cestovní ruch, Covid-lázně

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Petr Janeček, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Economics

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Management of Commerce