Psychologické a manipulační techniky v podvodných e-mailech a zprávách

Adam Kalvoda

Bakalářská práce

Psychological and Manipulative Techniques in Fraudulent Emails and Messages

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá problematikou zneužívání psychologických a komunikačních mechanismů v rámci kybernetických útoků, konkrétně v prostředí podvodných e-mailů a zpráv. Hlavním cílem je analýza manipulačních technik, jako je zneužití autority, vyvolání pocitu naléhavosti či budování falešné důvěry, a posouzení jejich vlivu na rozhodovací procesy obětí. Teoretická část práce definuje koncepty sociálního inženýrství a kybernetické kriminality s využitím odborné literatury z oblasti psychologie a bezpečnosti. Výzkumná složka se zaměřuje na identifikaci zranitelných skupin obyvatelstva, ať se jedná o seniory, osoby s nižší úrovní digitální gramotnosti, mladých nezkušených lidí apod. Na základě zjištěných poznatků práce navrhuje konkrétní preventivní opatření a komunikační strategie směřující ke zvýšení digitální odolnosti a informovanosti veřejnosti.

Abstract:

This bachelor's thesis examines the exploitation of psychological and communication mechanisms within cyberattacks, specifically focusing on fraudulent emails and messages. The primary objective is to analyze manipulation techniques such as the abuse of authority, the creation of a sense of urgency, or the building of false trust, and to evaluate their impact on the decision-making processes of victims. The theoretical part defines the concepts of social engineering and cybercrime, utilizing professional literature from the fields of psychology and security. The research component focuses on identifying vulnerable population groups, particularly senior citizens and individuals with lower levels of digital literacy, for whom these tactics are most effective. Based on the findings, the thesis proposes specific preventive measures and communication strategies aimed at increasing digital resilience and public awareness.

Klíčová slova

Sociální inženýrství, kybernetická bezpečnost, manipulace, phishing, psychologie oběti, digitální gramotnost, podvodné zprávy, cybersecurity, social engineering, manipulation, fraudulent messages, human factor, digital literacy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 5. 2026
• Vedoucí: Mgr. et Mgr. David Kovář, MPA
• Oponent: Dr. Ing. Daniel Janeba

Ambis Univerzita

Bakalářský studijní program / obor:
Bezpečnostní management / Bezpečnostní management