Analýza procesů v rámci systému managementu kvality v ACBA Credit Agricole Bank. – Bc. Albert Mailyan
Bc. Albert Mailyan
Bachelor's thesis
Analýza procesů v rámci systému managementu kvality v ACBA Credit Agricole Bank.
Analysis of Processes In the Quality Management System In the ACBA Credit Agricole Bank
Abstract:
Tato bakalářské práce se zabývá analýzou procesů v rámci systému managementu kvality v ACBA Credit Agricole Bank. V teoretické části jsou vysvětleny obsah pojmů management kvality, procesní přístup, klíčové ukazatelé výkonnosti - KPI, a také popsány požadavky mezinárodní normy ISO 9001 pro QMS. Aplikační část věnována prezentaci a analýze zavedení a vývoje KPI v ACBA, a také konkrétních procesů péče …moreAbstract:
This bachelor thesis is about analysis of processes in the quality management system in the ACBA Credit Agricole Bank. The theoretical part explains the content of the terms quality management, process approach, key performance indicators - KPI, and also describes the requirements of international standard ISO 9001 for the QMS. The practical part is devoted to presentation and analysis of KPI introduction …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2010
Identifier:
https://is.vsfs.cz/th/w9mvz/
Thesis defence
- Date of defence: 18. 6. 2010
- Supervisor: Ing. Radim Flegl, Ph.D.
- Reader: Ing. Jan Král
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
MAILYAN, Albert. \textit{Analýza procesů v rámci systému managementu kvality v ACBA Credit Agricole Bank.}. Online. Bachelor's thesis. Praha: University of Finance and Administration. 2010. Available from: https://theses.cz/id/0msayp/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správníUniversity of Finance and Administration
Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance
Theses on a related topic
-
Klíčové ukazatele výkonnosti v rámci Corporate Performance Managementu (CPM)
Eva HOUDKOVÁ -
Klíčové ukazatele obchodní společnosti
Pavla Horáková -
Ukazatele KPI pro hodnocení výkonnosti vybrané obchodní společnosti
Tereza Štefková -
Ukazatele výkonnosti podniku z hlediska controllingu
Tereza Svobodová -
Klíčové ukazatele výkonnosti jako nástroj pro dosahování podnikových cílů
Veronika Nováková -
Návrh systému klíčových ukazatelů výkonnosti konkrétního podniku
Filip Hampl -
Informační systém státní pokladny: klíčové ukazatele výkonnosti
Oldřich Svoboda -
Teroristické útoky v kontextu bezpečnostní situace státu a jejich vliv na klíčové ukazatele hotelnictví v západní Evropě
Tereza Hemzáčková