Problematika vzdělávání nelékařského personálu v rámci komunikačních a kulturních bariér při péči o pacienty odlišných etnik v nemocničním zařízení

Kateřina Wesleyová

Bakalářská práce

The Issue of Education of Non-Physician Staff within Communication and Cultural Barriers in the Care of Patients from Various Ethnic Groups in a Hospital Facility

Anotace:

Práce se zabývá problematikou zdravotnického personálu ve vztahu k cizincům s cílem zjistit jejich postoj, komunikační dovednosti, znalosti spojené s danou kulturou či náboženstvím. Bakalářská práce je rozdělená na teoretickou a praktickou část. Teoretická část se zabývá základními pojmy v oblasti multikulturního ošetřovatelství, vznikem a historii transkulturního ošetřovatelství, dále také systémem zdravotní péče v České republice a specifikací komunikace s cizinci jako pacienty. Praktická část je zaměřená na analýzu, která probíhala formou dotazníků s respondenty z Krajské nemocnice Tomáše Bati ve Zlíně. Kde bylo zjišťováno, jaký postoj si chovají zdravotní sestry k pacientům odlišné kultury, do jaké míry jsou informovány o specifických potřebách pacientů jiných národností, zájem o vzdělávání v této oblasti a jejich jazykové znalosti. Následným vyhodnocením anonymních dotazníků byla získána data pro zpracování závěrů.

Abstract:

This work deals with the relationship between hospital staff and foreign patients. The goal is to find out what is the staff´s attitude towards foreigners, their knowledgeof culture and religion and their communication skills in foreign languages. This bachelor´s paper is divided in two parts- theoretical and practical one. The theoretical part deals with several terms such as- multicultural nursing, the origin and history of transcultural nursing, the system of health care in the Czech Republic and at last but not least this work deals with the specific communication with foreigners as patients.The practical part is focused on analysis done throughquestionnaires with respondents from the County Thomas Baťa Hospital in Zlín. Through this questionnaire I tried to find out what is the the nurses' attitude towards patients of other belief, the level of being informed of the specific needs of these patients and the nurses' interest of being educated in this topic as well as in language skills. By the final analysis of the anonymous questionnaires I gained the data for processing the final conclusion.

Klíčová slova

transkulturní ošetřovatelství, cizinec, etnikum, pojištění, komunikace, tlumočník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2015

Zveřejnit od: 30. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta humanitních studií

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Andragogika v profilaci na řízení lidských zdrojů v neziskové sféře