Využití simulací k redukci nákladů za telefonování v reálné firmě

Tomáš Harák

Diplomová práce

Use of simulation to reduction of cost for phone calls in real company

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá praktickým využitím simulačních modelů. Je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část má za úkol čtenáře seznámit s historií simulací, možnostmi jejich využití a základními východisky pro tvorbu simulačních modelů. Obsahem praktické části je potom využití simulačních modelů k řešení reálného problému v konkrétní firmě. Jedná se o nalezení mobilních tarifů čtyřem zaměstnancům kanceláře ústřední výkonné rady Českého svazu ochránců přírody, které by minimalizovaly jejich náklady na telefonní hovory. Data potřebná pro vytvoření modelu byla získána na základě předchozího pozorování přímo ve firmě. Celý model byl vytvořen v programovém produktu Excel společnosti Microsoft za použití softwarového doplňku Crystal Ball.

Abstract:

This diploma thesis deals with the practical use of simulation models. It is divided into theoretical and practical part. The theoretical part is intended to acquaint the reader with the history of simulation, possibilities of their use and basic starting points for creating simulation models. The content of the practical part is usage of simulation models to solve real problem in a particular company. That is a finding of mobile tariffs to four central office employees of the Executive Board of the Czech Union for Nature Conservation, which would minimize their costs of telephone calls. The data required to create a model was obtained on the basis of previous observations. The entire model was created in the program product Microsoft Excel using the Crystal Ball software addon.

Klíčová slova

telefonování, náklady, simulace

Keywords

phoning, simulations, costs

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 1. 2012
• Vedoucí: Martina Kuncová
• Oponent: Vladislav Chýna

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Kvantitativní metody v ekonomice / Ekonometrie a operační výzkum