Komparace nabízených produktů vybraných jazykových agentur/škol se zřetelem na potřeby předem definovaného klienta

Bc. Jarmila Fuksová

Bachelor's thesis

Abstract:

Předmětem bakalářská práce je komparace nabízených produktů vybraných jazykových škol. Cílem je nalézt nejoptimálnější produkt dle individuálních potřeb předem definovaného klienta. Klientem je společnost, která má zájem o zahájení jazykové výuky zaměstnanců a provedení výběru vhodného produktu. V teoreticko metodologické části jsou definovány základní pojmy jazykového a firemního vzdělávání. V závěru je popsaná použitá metodika. Pro výběr jazykových škol jsou použity dostupné informace z webových stránek jazykových škol a internetových nástrojů, které umožní vyhledávání jazykových škol při zadání určitých podmínek. Pro identifikaci potřeb klienta a pro získání dat od vybraných jazykových škol jsou vytvořeny dotazníky. Komparace produktů je provedena způsobem porovnání slovních odpovědí respondentů a u odpovědí na vybrané otázky je nastaveno bodové hodnocení na základě priorit daných klientem. V aplikační části jsou porovnány získané informace na základě dotazníkového šetření a proveden výběr vhodného produktu. Přínosem této práce je použitý model ke zpracování komparace. Pro finální porovnání nabízených produktů je použito bodové ohodnocení, které vyjadřuje míru splnění individuálních požadavků klienta. Dalším přínosem je skutečnost, že výsledky práce budou sloužit jako podklad pro skutečný výběr vhodného produktu pro skutečnou společnost. Zvolený způsob komparace produktů je pro svou univerzálnost vhodný pro využití v praxi i pro další potenciální klienty.

Abstract:

The subject of the thesis is the comparison of offered products by selected language schools. The aim is to find the optimal product according to the individual needs of a predefined client. The client is the selected company that wants to prepare language training for its employees. This company is interested in the selection of a suitable product. There are the basic terms of language education and corporate training in the theoretical methodological part defined. In conclusion, the described methodology is used. In order to select the suitable language schools we are using the available information from their website and online tools that enable the search for the language schools under certain criteria. To identify client needs and to obtain data from selected language schools questionnaires are designed. There are two methods for the comparison in the methodology applied. The first method of the comparison of offered products is a way of comparing respondents' verbal responses and the second one is based on priorities set by the client. The application section provides a comparison of the information obtained on the basis of survey and brings choosing the appropriate product for client. The contribution of this work is the used model of comparison. For the final comparison of the offered products is used scoring that shows the extend of meeting individual client requirements. Another benefit is that this work will serve as a basis for the actual selection of a suitable product for a real company. The selected method of products comparison is suitable for practical use as well as for other potential clients due to its versativity

Keywords

Firemní vzdělávání, jazykové vzdělávání, klient, produkt, anglický jazyk, jazyková škola, dotazník, komparace produktů, Corporate training, language education, client, product, English language, language school, survey, comparison of products

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 7. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 3. 9. 2014
• Supervisor: PaedDr. Mgr. Zdeněk Caha, Ph.D.
• Reader: Ing. Radek Lomský

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management