Kulturní zvyklosti a etiketa turistů z Ruské federace.

Darya Cherveva

Bakalářská práce

Cultural traditions and etiquette of tourists from the Russian federation.

Anotace:

Práce se v teoretické rovině věnuje historickému vývoji Ruska a tím, které významné historické okamžiky do určité míry formovaly ruskou kulturu, tradiční uznávané hodnoty a tedy také mentalitu Rusů. Zároveň je zmíněno, jak jsou charakterizovány dimenze ruské národní kultury na základě výzkumů, které prováděl Hofstede. Dále je nejprve v obecné rovině vymezen cestovní ruch, jeho specifika platná pro 21. století. V praktické rovině je řešena otázka, jaká specifika vykazují turisté pocházející z Ruské federace ve vztahu k tradicím a kulturním zvyklostem své země při cestování do jiných zemí. Dále je provedena analýza typických osobnostních charakteristik občanů Ruské federace, se zaměřením se na ty, které se projevují při využívání různých služeb cestovního ruchu i samotné návštěvě vybrané cílové destinace. Následně je na základě kulturních a osobnostních charakteristik občanů Ruska definován optimální mix služeb cestovního ruchu pro tuto cílovou skupinu a také základní pravidla pro efektivní komunikaci s turisty, které přijíždějí z Ruska. Opomenuta nejsou ani určitá specifika a úskalí vztahu mezi Čechy (především ve věku 45 +), kteří zažili období normalizace a vlivu tehdejšího SSSR na život v tehdejší Československé socialistické republice.

Abstract:

The work, in theory, deals with the historical development of Russia and the fact that important historical moments, to some extent, shaped the current Russian culture, traditionally respected values and therefore the mentality of the Russians. It is also mentioned how the dimension of Russian national culture is characterized based on research conducted by Hofstede. Furthermore, it first at general level defines tourism, and its specifics in force for the 21st century. In practical terms, the question is solved, the specifics show tourists from the Russian Federation in relation to the traditions and cultural customs of their country when traveling to other countries. Furthermore, an analysis of typical personality characteristics of citizens of the Russian Federation, focusing on those are manifested in the use of various tourism services and actual visit to a selected destination. Subsequently, on the basis of cultural and personal characteristics of citizens of Russia, the optimal mix of tourism services for this target group is defined as well as basic rules for effective communication with tourists arriving from Russia. The work does not omit certain specifics and pitfalls of relations between Czechs (mostly aged 45+) who have experienced a period of normalization and the influence of the former USSR to life in the former Czechoslovak Socialist Republic.

Klíčová slova

Cestovní ruch, Česká republika, etika, hotelnictví, kultura, Ruská federace, služby, tradice, turismus. Culture, Czech Republic, Ethics, Hospitality, Russian Federation, Services, tourism, Tradition.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 11. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 1. 2017
• Vedoucí: Mgr. Monika Klímová
• Oponent: Ing. Šárka Tittelbachová, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Hotelnictví